近几年来,教育培训服务的消费量呈现爆发式增长,由于缺乏监管和行业自律,诸多乱象日益凸显,消费纠纷水涨船高。据中消协数据,2019年和2020年教育培训投诉量分别环比增长92.42%、42.24%(增长放缓或因疫情影响);2020年第三季度中消协受理的教育培训服务投诉占服务类投诉总量的13.7%,排名第三。艾普思咨询采集教育培训行业的公开投诉数据,从投诉趋势、重点舆情事件、投诉问题、细分市场、涉诉金额、被诉机构等多个角度进行分析解读,助力从业者及监管者洞察消费者痛点,促进教育培训行业良性发展。
07-12 15:09 艾普思舆情 查看(111)