导读
本报告基于2025年5月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2025/5/1-5/31
报告摘要
一、2025年5月银行业发展简报
- 年内首次降准落地！释放长期流动性约1万亿元
- 关于印发《加快构建科技金融体制有力支撑高水平科技自立自强的若干政策举措》的通知
- 中国人民银行、中国证监会：丰富科技创新债券产品体系加快构建多层次债券市场
二、2025年5月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2025年5月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
- 四、2025年5月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、2025年5月银行业重点舆情事件
事件一：重病老人在银行取钱去世
事件二：兴业银行为新存千万客户子女推名企实习引争议
图表
图1 2025年5月银行行业舆情声量走势图
图2 2025年5月银行行业舆情情感分布
图3 2025年5月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2025年5月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2025年5月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2025年5月银行机构类型舆情关注度
图7 2025年5月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2025年5月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2025年5月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2025年5月银行行业重点非敏感话题
图11 2025年5月银行行业重点敏感话题
图12 “重病老人在银行取钱去世”事件舆情声量走势图
图13 “重病老人在银行取钱去世”舆情事件热搜话题示例
图14 “重病老人在银行取钱去世””舆情事件典型报道
图15 “兴业银行为新存千万客户子女推名企实习引争议”事件舆情声量走势图
图16 “兴业银行为新存千万客户子女推名企实习引争议”舆情事件热搜话题示例
图17 “兴业银行为新存千万客户子女推名企实习引争议”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中国农业银行、兴业银行、工商银行
报告节选
2025年5月银行业发展简报
1、年内首次降准落地！释放长期流动性约1万亿元
中国人民银行近日宣布，自5月15日起，下调金融机构存款准备金率0.5个百分点（不含已执行5%存款准备金率的金融机构），下调汽车金融公司和金融租赁公司存款准备金率5个百分点。
降低存款准备金率0.5个百分点，预计将向市场提供长期流动性约1万亿元。汽车金融公司、金融租赁公司的存款准备金率从原来的5%调降为0%，将增强这两类机构面向特定领域的信贷供给能力。（来源：新华网）
2、关于印发《加快构建科技金融体制 有力支撑高水平科技自立自强的若干政策举措》的通知
为深入贯彻党的二十大、二十届三中全会精神，认真落实全国科技大会、中央金融工作会议部署，构建同科技创新相适应的科技金融体制，加强对国家重大科技任务和科技型中小企业的金融支持，科技部、中国人民银行、金融监管总局、中国证监会、国家发展改革委、财政部、国务院国资委联合制定了《加快构建科技金融体制有力支撑高水平科技自立自强的若干政策举措》。
通过设立“国家创业投资引导基金”，建立银行信贷支持科技创新的专项机制，推动金融机构加大对科技创新的支持力度等措施统筹推进创业投资、银行信贷、资本市场、科技保险、债券发行等政策工具，为科技创新提供全生命周期、全链条的金融服务，引导长期资本、耐心资本和优质资本进入科技创新领域，加快建设具有中国特色的科技金融体系，形成多元化、多层次、多渠道的科技投入格局，加强对国家实验室、科技领军企业等国家战略科技力量的金融服务，为国家重大科技任务和科技型中小企业提供有力的金融支持。（来源：科技部）
3、中国人民银行、中国证监会：丰富科技创新债券产品体系 加快构建多层次债券市场
为贯彻落实党的二十届三中全会精神，加快多层次债券市场发展，构建同科技创新相适应的科技金融体制，加强对国家重大科技任务和科技型中小企业的金融支持，完善长期资本投早、投小、投长期、投硬科技的支持政策，现就支持发行科技创新债券有关事宜公告如下：
一是丰富科技创新债券产品体系，加快构建多层次债券市场，金融机构、科技型企业、私募股权投资机构和创业投资机构等三类机构可发行科技创新债券，募集资金用于支持科技创新领域投融资；二是完善科技创新债券配套支持机制，为科技创新债券融资提供便利，完善科技创新债券风险分散分担机制，商业银行、保险公司、证券公司等金融机构和专业信用增进机构、担保机构等可根据自身风险定价能力和管理水平，通过开展信用保护工具、信用风险缓释凭证、信用违约互换合约、担保等业务，支持科技创新债券发行和投资交易。（来源：新华财经）
2025年5月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，5月，涉及银行业的舆情声量为7,289,651 篇次，环比上升4.1%（4月舆情声量为7,002,502篇次），日均声量达235,150篇次。声量高峰主要出现在5月7日（声量353,073篇次），主要受“央行宣布降准降息”“央行行长潘功胜：降低个人住房公积金贷款利率0.25个百分点”等相关信息影响。
图1：2025年5月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及政策文件、银行服务等热点话题。
5月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,920,548 篇次，敏感率为26.35%，较上月增加0.06%（4月敏感率为26.29%），涉及话题“网友曝在工商银行买到掺假金条”“农行株洲分行回应病重老人取款离世”“中国农业银行原首席专家兼浙江省分行原党委书记、行长冯建龙接受纪律审查和监察调查”等。
图2：2025年5月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
5月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达54.36%，舆情声量为3,962,592篇次；其次为微信，舆情声量达1,314,982篇次，占比18.04%；排名第三的是微博，舆情声量达816,929篇次，占比11.21%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达16.39%，舆情声量为1,195,148篇次。
图3：2025年5月银行行业舆情总量媒介分布
5月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达68.73%，舆情声量为 1,320,038篇次；其次为微博，舆情声量达248,159篇次，占比12.92%；排名第三的为新闻，舆情声量为133,216篇次，占比6.94%；第四为微信，舆情声量为94,614篇次，占比4.93%；其他媒介中，短视频、网页、论坛等媒介的总占比达6.48%，舆情声量为124,521篇次。
图4：2025年5月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
5月，银行业舆情典型报道有《中国人民银行、中国证监会：丰富科技创新债券产品体系 加快构建多层次债券市场》《总量向“上”成本向“下” 金融支持实体既稳又实》《建设银行、招商银行下调存款利率 1年定期下破1%》《国家金融监督管理总局等八部门关于印发<支持小微企业融资的若干措施>的通知》《六部门发文规范供应链金融业务》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2025年5月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2025年5月银行业舆情监测报告》（共17页，4,752字）。
