一、信息概述
“滴滴乘客收到天价订单”事件报告数据监测时间范围是2024-05-11 00:00:00至2024-05-15 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【女子收到7年前滴滴账单，7分钟路程收1414元？滴滴客服：将更改为14元】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-05-15 14:34:43关于“滴滴乘客收到天价订单”事件的讨论，共产生6个热搜话题，分别出现在抖音、百度、微博、快手等4个平台。其中，最早出现热搜话题是微博平台的【滴滴客服回应7分钟路程收1414元】，上榜时间是2024-05-12 19:23:40；在榜时间最长的热搜话题是抖音的【女子收到7年前滴滴天价账单】，持续23.35小时；排名最高的平台为百度。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“滴滴乘客收到天价订单”事件的声量最高峰出现在2024-05-13。传播最多的报道为【#女子收滴滴7年前7分钟路程天价账单#】，此后热度快速下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“滴滴乘客收到天价订单”事件的互动量最高峰出现在2024-05-12，当日互动指数为78.77。互动数最高的报道为【7分钟路程收1414元？】，互动指数为17.3次。
3.2 情感属性
“滴滴乘客收到天价订单”事件信息以敏感为主，敏感信息占比81.13%，非敏感信息占比18.87%。
3.3 媒介分布
监测期内，“滴滴乘客收到天价订单”事件，主要分布在APP、微博、短视频等9个媒介。其中APP、微博、短视频声量最为突出，占比分别为41.5%、37.87%、6.21%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“滴滴乘客收到天价订单”事件的报道，主要分布在其他信源，占比73.3%；其次为行业信源，占比10.98%；省级信源，占比7.43%；地市/县级信源，占比5.33%；央级信源，占比2.85%；投诉信源，占比0.1%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“滴滴乘客收到天价订单”事件媒体报道的热词包括“滴滴”、“分钟”、“订单”等。
4.3 媒体观点
“滴滴乘客收到天价订单”事件中，代表性的媒体观点有今日头条的【用户称“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，滴滴致歉】及百家号的【女子收到7年前滴滴账单，7分钟路程收1414元？】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“滴滴乘客收到天价订单”事件中，北京、广东、山东的媒体发文最多，占比分别为12.77%、11.43%、8.31%。
五、微博分析
在微博平台，“滴滴乘客收到天价订单”事件热度较高，共产生3条热搜，网民合计互动指数40.83。其中最热门微博为上游新闻发布的【女子收到7年前滴滴账单，7分钟路程收1414元？】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“滴滴乘客收到天价订单”事件在微博平台声量高峰出现在2024-05-13，当日热门微博为三言碎语发布的【 早上好！！！新周愉快
其实所有纠结做选择的人心里早就有了答案，咨询只是想得到内心所倾向的选择。】。
5.2 微博媒体观点
“滴滴乘客收到天价订单”事件中，代表性的媒体观点有上游新闻的【女子收到7年前滴滴账单，7分钟路程收1414元？滴滴客服：将更改为14元】及新浪科技的【#滴滴官方回应7分钟路程收1414元#：初步判断是司机误输导致】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“滴滴乘客收到天价订单”事件中，代表性的微博网友观点有【 我的关注点确实在17年到24年已经过去7年了吗？感觉时间真的好快啊。】及【 信息化之后这类问题会越来越多。我有一次停车场扫码缴费，停了不到1小时，第一次扫码显示1千多小时，那金额我第一眼愣是没数得过来…】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“滴滴乘客收到天价订单”事件参与度较高，占比53.17%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比46.83%，年龄主要分布在30-39岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、江苏、北京等地区的网友对“滴滴乘客收到天价订单”事件关注度较高，占比分别为12.95%、9.2%、6.78%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有1,222个作者参与发文，交互指数为22.34。资讯客户端中产生1次热搜，分别是百度平台的【滴滴客服回应7分钟路程收1414元】。最热信息是齐鲁晚报网发布的【女子收到7年前滴滴天价账单，7分钟2公里路程收1414元？线上客服曾回复：正常，支付就行。滴滴最新回复：将更改为14元】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“滴滴乘客收到天价订单”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-05-13，当日热门资讯客户端信息为光明网发布的【昨晚，滴滴致歉】。
6.2 各平台传播权重分布
“滴滴乘客收到天价订单”事件中，今日头条综合影响力数值为33.87，排名第一；排名第二平台为百家号，综合影响力数值28.52；排名第三平台为新浪新闻，综合影响力数值13.54。
6.3 （自）媒体观点
“滴滴乘客收到天价订单”事件中，代表性的媒体观点有河南商报的【女子收到7年前滴滴账单，7分钟路程收1414元？滴滴致歉】及手机中国的【滴滴客服回应乘客7分钟路程收1414元：应该为14元】等，详情如下：
6.4 网友观点
“滴滴乘客收到天价订单”事件中，代表性的网友观点有【 当时为什么不支付，非要等到七年后找上你了，才发现问题，宁愿不打车也不支付车费】及【 7年前的账单，现在才收到信息，说明用户这7年都在正常使用滴滴，如果有未支付账单都有提醒，结果滴滴7年里都没发现未支付账单？】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、江苏、北京等地区的网友对“滴滴乘客收到天价订单”事件关注度较高，占比分别为10.89%、6.69%、6.69%。
七、短视频分析
在短视频平台，“滴滴乘客收到天价订单”事件热度较高，共产生2条热搜，网民互动指数57.19。其中最热门内容为齐鲁晚报·果然视频发布的【7分钟路程收1414元？】。
7.1 传播趋势
监测期内，“滴滴乘客收到天价订单”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-05-13，当日热门内容为靳喜恩CNN发布的【女主收到7年前天价滴滴账单，还用付吗？】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“滴滴乘客收到天价订单”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 七年都没付款，司机真倒霉，遇到这种人】及【 长时间不支付有违约金的[暗中观察]】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、山东等地区的网友对“滴滴乘客收到天价订单”事件关注度较高，占比分别为17.08%、8.8%、8.67%。
八、事件总结
监测期内，“滴滴乘客收到天价订单”事件热度指数718.26，敏感信息占比81.13%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到235.77；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到230.93。【 #女子收滴滴7年前7分钟路程天价账单#离谱。。。】一文传播最多，共有相似报道813条。
