一、信息概述
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件报告数据监测时间范围是2025-06-26 00:00:00至2025-06-30 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【#东方明珠电视塔回应玻璃疑突发爆裂##东方明珠电视塔玻璃疑因高温爆裂#】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2025-06-30 23:59:59关于“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件的讨论，共产生2个热搜话题，分别出现在百度、微博等2个平台。其中，最早出现热搜话题是百度平台的【上海东方明珠玻璃地板疑似热炸】，上榜时间是2025-06-27 08:49:12；在榜时间最长的热搜话题是百度的【上海东方明珠玻璃地板疑似热炸】，持续5.05小时；排名最高的平台为百度、微博，均为第一位。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件的声量最高峰出现在2025-06-27。传播最多的报道为【 #东方明珠电视塔玻璃疑因高温爆裂#上海也太热了
】，此后热度快速下降；2025-06-30迎来第二个声量高峰，当日声量指数16.62，由信息【白玉兰奖认证神作！《双城之战》年内上海开启沉浸式音乐现场！】带动。
3.1.2 交互走势
监测期内，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件的互动量最高峰出现在2025-06-27，当日互动指数为139.4。互动数最高的报道为【上海东方明珠电视塔玻璃“热炸了”？】，互动指数为56.3次。
3.2 情感属性
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件信息以敏感为主，敏感信息占比64.46%，非敏感信息占比35.54%。
3.3 媒介分布
监测期内，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件，主要分布在APP、微博、微信等9个媒介。其中APP、微博、微信声量最为突出，占比分别为43.67%、38.36%、6.08%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件的报道，主要分布在其他信源，占比75.72%；其次为省级信源，占比12.28%；地市/县级信源，占比6.86%；行业信源，占比4.48%；央级信源，占比0.58%；投诉信源，占比0.08%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件媒体报道的热词包括“玻璃”、“东方明珠”、“电视塔”等。
4.3 媒体观点
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，代表性的媒体观点有UC头条新闻的【上海东方明珠全透明观光廊玻璃开裂,工作人员:已紧急处理】及搜狐新闻的【上海东方明珠全透明观光廊玻璃开裂！工作人员：已紧急处理】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，上海、广东、北京的媒体发文最多，占比分别为11.22%、8.84%、8.03%。
五、微博分析
在微博平台，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件热度较高，共产生1条热搜，网民合计互动指数6.82。其中最热门微博为荔枝新闻发布的【#东方明珠电视塔回应玻璃疑突发爆裂##东方明珠电视塔玻璃疑因高温爆裂#】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件在微博平台声量高峰出现在2025-06-27，当日热门微博为财经网发布的【#东方明珠回应玻璃突发爆裂#：系中层玻璃出现裂纹，外层及内层完好，安全性能不受影响】。
5.2 微博媒体观点
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，代表性的媒体观点有荔枝新闻的【#东方明珠电视塔回应玻璃疑突发爆裂##东方明珠电视塔玻璃疑因高温爆裂#】及贺州日报官微的【再评：将未成年人形象嵌入情感养成游戏，是对儿童尊严赤裸裸的僭越】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，代表性的微博网友观点有【 刚看完《死神来了6》，开头就是高塔上脚踩的玻璃爆裂[允悲]】及【 时时刻刻注意好安全，毕竟安全第一位】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件参与度较高，占比55.48%，年龄主要分布在30-39岁之间；女性用户占比44.52%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
上海、广东、浙江等地区的网友对“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件关注度较高，占比分别为14.71%、9.77%、9.02%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有728个作者参与发文，交互指数为32.36。资讯客户端中产生1次热搜，分别是百度平台的【上海东方明珠玻璃地板疑似热炸】。最热信息是广州广播电视台发布的【东方明珠电视塔玻璃突发爆裂，客服回应：已紧急处理，现在很安全。】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件在资讯客户端声量高峰出现在2025-06-27，当日热门资讯客户端信息为广州广播电视台发布的【东方明珠电视塔玻璃突发爆裂，客服回应：已紧急处理，现在很安全。】。
6.2 各平台传播权重分布
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，百家号综合影响力数值为28.49，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值19.21；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值16.85。
6.3 （自）媒体观点
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，代表性的媒体观点有海峡导报的【上海东方明珠全透明观光廊玻璃开裂！工作人员：已紧急处理】及东南早报的【上海东方明珠全透明观光廊玻璃开裂！工作人员回应】等，详情如下：
6.4 网友观点
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，代表性的网友观点有【 这玩意儿确实挺吓人的，不过就是这样高强度的玻璃，怎么会突然爆裂呢？[抠鼻][抠鼻][抠鼻]】及【一个壮汉20公斤？我没理解错的话。
】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
江苏、上海、山东等地区的网友对“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件关注度较高，占比分别为17.07%、10.37%、10.37%。
七、短视频分析
在短视频平台，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件热度一般，网民互动指数148.14。其中最热门内容为津云发布的【上海东方明珠电视塔玻璃“热炸了”？】。
7.1 传播趋势
监测期内，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件在短视频平台声量高峰出现在2025-06-27，当日热门内容为津云发布的【上海东方明珠电视塔玻璃“热炸了”？】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 继续营业[笑哭][笑哭][笑哭]都不排查一下吗？】及【 我进去参观过，是不是与天热有关啊，太危险了】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、山东等地区的网友对“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件关注度较高，占比分别为11.88%、9.05%、8.35%。
八、事件总结
监测期内，“客服回应东方明珠电视塔玻璃爆裂”事件热度指数530.64，敏感信息占比64.46%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到150.97；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到111.58。【 #东方明珠电视塔玻璃疑因高温爆裂#】一文传播最多，共有相似报道473条。
