顾客吐槽茶颜悦色点餐方式事件舆情分析报告

事件报告

09-27 10:03

一、信息概述
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件报告数据监测时间范围是2023-09-20 00:00:00至2023-09-26 23:59:59,主要舆论场为新浪微博平台,主要媒体报道传播【#茶颜悦色回应点餐方式像智商税#:可能有需精进的地方,会关注优化】,情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2023-09-26 18:03:51关于“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件的讨论,共产生7个热搜话题,分别出现在抖音、哔哩哔哩、今日头条、百度、微博等5个平台。其中,最早出现热搜话题是微博平台的【顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税】,上榜时间是2023-09-21 23:04:31;在榜时间最长的热搜话题是哔哩哔哩的【茶颜悦色回应罚站式点餐】,持续21.77小时;排名最高的平台为哔哩哔哩、微博,均为第一位。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内,关于“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件的声量最高峰出现在2023-09-22。传播最多的报道为【#茶颜悦色回应点餐方式像智商税#:可能有需精进的地方,会关注优化】,此后热度快速下降;2023-09-25迎来第二个声量高峰,当日声量指数17.4,由信息【点餐排队等了近五十分钟!顾客吐槽像智商税,茶颜悦色回应】带动。
3.1.2 交互走势
监测期内,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件的互动量最高峰出现在2023-09-22,当日互动指数为651.37。互动数最高的报道为【#顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税#:十多个人的队伍排了近五十分钟】,互动指数为49.63次。
3.2 情感属性
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件信息以敏感为主,敏感信息占比62.12%,非敏感信息占比37.88%。
3.3 媒介分布
监测期内,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件,主要分布在微博、APP、新闻等10个媒介。其中微博、APP、新闻声量最为突出,占比分别为72.1%、19.38%、3.11%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件的报道,主要分布在其他信源,占比87.94%;其次为行业信源,占比4.96%;省级信源,占比4.24%;地市/县级信源,占比1.8%;央级信源,占比1.01%;投诉信源,占比0.05%;信源分布情况如下所示:
4.2 媒体报道热词
监测期内,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件媒体报道的热词包括“颜悦色”、“排队”、“方式”等。
4.3 媒体观点
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,代表性的媒体观点有文汇报的【“先做眼前的人”?点餐方式像智商税!知名奶茶店又被吐槽】等,详情如下:
4.4 媒体地域
在“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,广东、江苏、湖南的媒体发文最多,占比分别为13.31%、9.69%、8.78%。
五、微博分析
在微博平台,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件热度较高,共产生2条热搜,网民合计互动指数142.3。其中最热门微博为沸点视频发布的【#顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税#:十多个人的队伍排了近五十分钟】。
5.1 微博传播走势
监测期内,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件在微博平台声量高峰出现在2023-09-22,当日热门微博为西部决策发布的【#茶颜悦色回应点餐方式像智商税#:可能有需精进的地方,会关注优化】。
5.2 微博媒体观点
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,代表性的媒体观点有新浪新闻的【#茶颜悦色为何坚持排两次队点单模式##你觉得点餐排两次队有必要吗#?】等,详情如下:
5.3 微博网友观点
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,代表性的微博网友观点有【点了就可以走了,凭啥排队领餐?】及【排这么多人也要买】等,详情如下:
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中,女性用户对“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件参与度较高,占比61.94%,年龄主要分布在18-29岁之间;男性用户占比38.06%,年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、湖南、江苏等地区的网友对“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件关注度较高,占比分别为14.02%、10.35%、9.41%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中,共有1,114个作者参与发文,交互指数为196.11。资讯客户端中产生3次热搜,分别是百度平台的【茶颜悦色回应点餐方式像智商税】、今日头条平台的【顾客吐槽茶颜悦色点餐方式】。最热信息是金蝉视频发布的【“#茶颜悦色 ”排队模式再引争议 为营造排队效果 店内禁止扫码点餐 需要排队2次】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件在资讯客户端声量高峰出现在2023-09-22,当日热门资讯客户端信息为金蝉视频发布的【“#茶颜悦色 ”排队模式再引争议 为营造排队效果 店内禁止扫码点餐 需要排队2次】。
6.2 各平台传播权重分布
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,百家号综合影响力数值为32.01,排名第一;排名第二平台为今日头条,综合影响力数值16.89;排名第三平台为腾讯新闻,综合影响力数值14.24。
6.3 (自)媒体观点
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,代表性的媒体观点有辣剧小萝莉的【#盘点茶颜悦色商业版图##茶颜悦色多次因排队遭吐槽#】等,详情如下:
6.4 网友观点
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,代表性的网友观点有【周喻打黄盖一个愿打,一个愿挨!喝了会长生不老,如果吃东西要长时间排队免费我也不吃】等,详情如下:
6.5 网民地域分布
广东、湖南、江苏等地区的网友对“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件关注度较高,占比分别为14.51%、7.58%、7.36%。
七、短视频分析
在短视频平台,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件热度较高,共产生1条热搜,网民互动指数359.65。其中最热门内容为金蝉视频发布的【“#茶颜悦色 ”排队模式再引争议 为营造排队效果 店内禁止扫码点餐 需要排队2次。】。
7.1 传播趋势
监测期内,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件在短视频平台声量高峰出现在2023-09-22,当日热门内容为金蝉视频发布的【“#茶颜悦色 ”排队模式再引争议 为营造排队效果 店内禁止扫码点餐 需要排队2次。】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件中,短视频平台上代表性的网友观点有【一个愿打一个愿挨】及【我觉得不能怪店家,找下自身的原因,换我就不会去】等,详情如下:
7.4 网民地域分布
广东、湖南、湖北等地区的网友对“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件关注度较高,占比分别为16.57%、9.9%、9.49%。
八、事件总结
监测期内,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式”事件热度指数1,354.16,敏感信息占比62.12%。媒介方面,微博影响力最高,影响力指数达到398.2;站点方面,新浪微博影响力最高,影响力指数达到389.28。【#顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税#:十多个人的队伍排了近五十分钟】一文传播最多,共有相似报道3,956条。
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