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案例|小鹏汽车毁约应届生:特殊时期,尤需践行社会责任,着眼品牌可持续发展
市场环境复杂,品牌发展尤需长远计。
07-06 11:57
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案例|百果园售卖变质水果,加盟模式曝隐患:品牌扩张,“鱼和熊掌”不可兼得?
失控的加盟模式,失守的食品安全。
06-01 18:28
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案例|信元发育宝“饕餮”猫粮致百余猫咪死亡,宠物食品安全挑战“它经济”
欲乘“它经济”东风,需坚守食品安全红线
05-11 11:51
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案例|好丽友针对中俄两国涨价,海外品牌“双标”行为引舆情关注
解决之道:统一标准,加强监管。
04-15 12:49
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案例|星巴克因驱警事件陷形象危机,跨文化公关还需“近人情”
引发众怒后反而涨价,星巴克“另类“响应成效几何?
03-21 15:14
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案例|肯德基盲盒套餐事件:监管不可“盲”,消费不可“盲”
“万物皆可盲盒”?
02-14 10:02
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案例|杨笠出镜奔驰视频惹争议,流量营销慎拿性别话题做文章
性别营销是颗“烫手山芋”。
01-21 15:51
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新消费时代,品牌危机管理的升级之道:2021品牌危机经典案例盘点
食品安全、性别平等、直播营销、外企在华等。
01-12 17:22
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案例|润百颜请疑似“辱女”网红推广:品牌营销不能“唯流量论”
润百颜营销“翻车”,流量并非万能。
12-06 15:48
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案例|江南布衣“邪典”童装舆情:市值蒸发超20亿,品牌价值观存疑
江南“怖”衣,消费者“不依”
11-24 16:07
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案例|田园主义面包事件:轻食代餐食品走红背后的舆情危机
轻食走红:成也流量,败也流量。
10-22 15:27
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案例|哪吒汽车代言闹剧,“创新”营销只为“五分钟出圈”?
哪吒汽车的“前车之鉴”。
09-17 15:49
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案例 | 支持袭警员工,维他奶政治立场惹争议
7月1日,维他奶管理层人员梁建辉袭警后自杀身亡。7月2日,维他奶集团的一则内部通告流传于网络,对该男子的死亡表达哀悼与惋惜。自此,一场关于维他奶政治立场的舆论危机开始发酵。
09-06 15:32
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案例 | 阿五美食深陷“毒树门”,餐饮企业何以成为环保“重灾区”
2021年5月24日,媒体报道了河南知名餐饮企业阿五黄河大鲤鱼(以下简称阿五美食)位于郑州市的两家门店前的17棵行道树惨遭毒害一事,随后郑州市公安局成立专案组展开调查,并对涉案6人刑拘归案。5月28日深夜,阿五美食官方微信发布致歉声明,将主要责任“甩锅”员工引发舆论热议。
07-08 10:53
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案例|女车主维权事件:特斯拉真的“不需要公关”吗?
2021年4月19日,在上海车展上,特斯拉遭遇一名T恤印有“刹车失灵”字样的女车主车顶维权,视频露出引起全网关注。特斯拉多次回应、高层发表不当言论、维权车主的诉求使得舆论多次分化反转,而核心问题“刹车失灵与否”至今未得定论。
06-21 18:19
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案例|因招生广告被指低俗硬刚央媒,椰树集团到底是委屈还是傲慢?
2021年3月25日,椰树集团通过官方微博发布的招生广告因被媒体批“低俗”引发关注。海南省市场监管局迅速约谈了椰树集团相关负责人,并对椰树集团发布涉嫌违法广告的行为进行立案调查。面对机构的监管以及媒体的指责,椰树集团于4月2日在其官网、官微“硬核”回应,引发强烈社会争议。
05-08 11:07
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案例|Ubras文案被指性别歧视:女性营销,别想“躺赢”
近日,Ubras发布了一则“让女性轻松躺赢职场”的内衣广告,被指涉嫌侮辱女性,引发网络热议,Ubras一度成为舆论焦点。
04-21 11:47
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案例 | 货拉拉女孩跳窗事件的应对分析
2021年2月6日21时,湖南长沙23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶跳窗,后经抢救无效不幸离世。随后,货拉拉通过官方微博发布致歉和整改公告,承认在跟车订单行程录音问题上存在关键缺失,表示将成立安全整改小组,立即推进整改工作。3月3日,检察机关以涉嫌过失致人死亡罪对犯罪嫌疑人周某春批准逮捕。该事件引发社会广泛关注。
04-16 11:25
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公关案例
案例 | 辛巴团队直播售卖假燕窝事件—— “漫” 公关被网友诟病
2020年11月,有消费者质疑辛巴徒弟直播间售卖的燕窝是糖水。11月27日晚间,辛巴回应称,将召回辛选直播间销售的全部该燕窝产品、先行承担退一赔三责任,共需先退赔6198.3万元。截至2020年12月6日中午,他们已向27270名消费者完成近2400万元的赔付。12月10日报道,广州、厦门两地市场监管部门亦对此事进行调查。
02-05 15:39
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公关案例
案例 | 华润琨瑜府业主维权事件案例分析
2020年3月20日,百余位华润琨瑜府的业主来到华润在重庆的总部大厦,要求华润对位于北碚区的楼盘琨瑜府交盘一事进行处理,此事说来要追溯到2019年12月了。而且就在今年1月19日,为解决房屋质量问题,10多名的业主代表就曾往返于华润重庆总部,以期能与华润方取得沟通,共同寻求解决方案,然而时至今日事件还未得到解决。
02-05 15:12
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地产
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案例|海底捞乌鸡卷事件
2020年7月12日,济南市民郑女士反映,在济南海底捞火锅连城广场店就餐时,在“乌鸡卷”菜品中,吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收,并提出本单免单并赔偿500元火锅卷的处理方案,该方案被消费者拒绝。
02-05 15:02
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公关案例
案例 | “金地中梁西江雅苑‘豆腐渣’工程被叫停”舆情分析
2019年10月29日,中国义乌网发布《轻轻一抠,混凝土就掉落 义乌“西江雅苑”业主质疑工程质量》的文章称:多位业主在参观“西江雅苑”楼盘时,发现多幢楼层存在“梁柱轻轻一抠,混凝土就会掉落”的情况,质疑房子存在质量问题以及安全隐患。 该文章发布后,媒体相继转发报道,引发舆论关注。据悉,该项目由金地集团与中梁控股联合开发,双方各占50%的权益,其中,金地负责销售工作,中梁负责工程;承建方为上海绿地建筑工程有限公司、海天建设集团有限公司。
02-05 14:54
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地产
公关案例
案例|圆通“内鬼”泄露信息事件
11月16日,“新京报贝壳财经”在微博、微信平台发布文章《圆通多位“内鬼”有偿租借员工账号,40万条公民个人信息被泄露》,曝光不法分子与圆通快递 “内鬼”勾结,通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息,再层层倒卖个人信息至不同下游犯罪人员。
02-05 14:37
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公关
公关案例
案例 | 腾讯状告老干妈事件
6月30日,腾讯起诉老干妈拖欠广告费用。老干妈则表示从未有与腾讯有合作的事宜。双方各据一词开始了争辩,网友也各站一方看起了热闹。7月1日,贵阳公安发布公告,有3人伪造老干妈公司印章,冒充该公司市场经营部经理与腾讯签订合作协议。
02-05 10:45
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舆情报告
案例 | 东岭地产幸福悦二期舆情事件专项报告
有网友爆料称,东岭地产幸福悦二期业主发现自己花钱买的房子不存在,规划25层,却卖了29层,从手续上来讲,没有规划许可证等相关任何手续。经媒体报道后发酵。18日,东岭集团与业主磋商,给出补偿方案。
02-05 10:25
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公关
公关案例
案例 | 新华联“断臂”求生事件分析
新华联控股有限公司同业拆借纠纷,2月10日,新华联控股公告称,公司拟转让下属控股子公司股权。事件发生后,新华联发行的部分债券信用等级被降级,为了缓解现金流紧缺的债务危机,新华联主动启动引进战投以及瘦身减持计划,开始“断臂”求生,据悉,除了出售所持有的辽宁成大的全部股份,新华联控股持有赛轮轮胎14.72%的股份,计划减持不超过2%的股份;持有宏达股份9.62%的股份,计划减持不超过6%的股份。
02-05 10:06
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案例 | 李子柒螺蛳粉遭遇黑公关事件
9月23日,网名qinqin的网友在豆瓣小象八卦小组发布题为《劝大家不要买李子柒的螺蛳粉,吃出刀片》的帖子,该帖发布后一时间引发了各方关注。不过,后来可以看出,这是一次典型的“黑公关”事件。
01-11 11:03
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案例 | 舆情处置“随心所欲”——狗不理获“群嘲”
9月8日,微博博主@谷岳一则探访狗不理包子王府井总店的视频在网上引发网友关注。视频博主称该店在大众点评网上的评分是2.85分,“难吃价贵”。
01-08 17:34
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