公关案例

市场环境复杂，品牌发展尤需长远计。

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失控的加盟模式，失守的食品安全。

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欲乘“它经济”东风，需坚守食品安全红线

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解决之道：统一标准，加强监管。

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引发众怒后反而涨价，星巴克“另类“响应成效几何?

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“万物皆可盲盒”？

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性别营销是颗“烫手山芋”。

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食品安全、性别平等、直播营销、外企在华等。

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润百颜营销“翻车”，流量并非万能。

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江南“怖”衣，消费者“不依”

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轻食走红：成也流量，败也流量。

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哪吒汽车的“前车之鉴”。

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7月1日，维他奶管理层人员梁建辉袭警后自杀身亡。7月2日，维他奶集团的一则内部通告流传于网络，对该男子的死亡表达哀悼与惋惜。自此，一场关于维他奶政治立场的舆论危机开始发酵。

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2021年5月24日，媒体报道了河南知名餐饮企业阿五黄河大鲤鱼（以下简称阿五美食）位于郑州市的两家门店前的17棵行道树惨遭毒害一事，随后郑州市公安局成立专案组展开调查，并对涉案6人刑拘归案。5月28日深夜，阿五美食官方微信发布致歉声明，将主要责任“甩锅”员工引发舆论热议。

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2021年4月19日，在上海车展上，特斯拉遭遇一名T恤印有“刹车失灵”字样的女车主车顶维权，视频露出引起全网关注。特斯拉多次回应、高层发表不当言论、维权车主的诉求使得舆论多次分化反转，而核心问题“刹车失灵与否”至今未得定论。

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2021年3月25日，椰树集团通过官方微博发布的招生广告因被媒体批“低俗”引发关注。海南省市场监管局迅速约谈了椰树集团相关负责人，并对椰树集团发布涉嫌违法广告的行为进行立案调查。面对机构的监管以及媒体的指责，椰树集团于4月2日在其官网、官微“硬核”回应，引发强烈社会争议。

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近日，Ubras发布了一则“让女性轻松躺赢职场”的内衣广告，被指涉嫌侮辱女性，引发网络热议，Ubras一度成为舆论焦点。

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2021年2月6日21时，湖南长沙23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。随后，货拉拉通过官方微博发布致歉和整改公告，承认在跟车订单行程录音问题上存在关键缺失，表示将成立安全整改小组，立即推进整改工作。3月3日，检察机关以涉嫌过失致人死亡罪对犯罪嫌疑人周某春批准逮捕。该事件引发社会广泛关注。

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2020年11月，有消费者质疑辛巴徒弟直播间售卖的燕窝是糖水。11月27日晚间，辛巴回应称，将召回辛选直播间销售的全部该燕窝产品、先行承担退一赔三责任，共需先退赔6198.3万元。截至2020年12月6日中午，他们已向27270名消费者完成近2400万元的赔付。12月10日报道，广州、厦门两地市场监管部门亦对此事进行调查。

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2020年3月20日，百余位华润琨瑜府的业主来到华润在重庆的总部大厦，要求华润对位于北碚区的楼盘琨瑜府交盘一事进行处理，此事说来要追溯到2019年12月了。而且就在今年1月19日，为解决房屋质量问题，10多名的业主代表就曾往返于华润重庆总部，以期能与华润方取得沟通，共同寻求解决方案，然而时至今日事件还未得到解决。

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2020年7月12日，济南市民郑女士反映，在济南海底捞火锅连城广场店就餐时，在“乌鸡卷”菜品中，吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅卷的处理方案，该方案被消费者拒绝。

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2019年10月29日，中国义乌网发布《轻轻一抠，混凝土就掉落 义乌“西江雅苑”业主质疑工程质量》的文章称：多位业主在参观“西江雅苑”楼盘时，发现多幢楼层存在“梁柱轻轻一抠，混凝土就会掉落”的情况，质疑房子存在质量问题以及安全隐患。 该文章发布后，媒体相继转发报道，引发舆论关注。据悉，该项目由金地集团与中梁控股联合开发，双方各占50%的权益，其中，金地负责销售工作，中梁负责工程；承建方为上海绿地建筑工程有限公司、海天建设集团有限公司。

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11月16日，“新京报贝壳财经”在微博、微信平台发布文章《圆通多位“内鬼”有偿租借员工账号，40万条公民个人信息被泄露》，曝光不法分子与圆通快递 “内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖个人信息至不同下游犯罪人员。

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6月30日，腾讯起诉老干妈拖欠广告费用。老干妈则表示从未有与腾讯有合作的事宜。双方各据一词开始了争辩，网友也各站一方看起了热闹。7月1日，贵阳公安发布公告，有3人伪造老干妈公司印章，冒充该公司市场经营部经理与腾讯签订合作协议。

舆情报告

有网友爆料称，东岭地产幸福悦二期业主发现自己花钱买的房子不存在，规划25层，却卖了29层，从手续上来讲，没有规划许可证等相关任何手续。经媒体报道后发酵。18日，东岭集团与业主磋商，给出补偿方案。

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新华联控股有限公司同业拆借纠纷，2月10日，新华联控股公告称，公司拟转让下属控股子公司股权。事件发生后，新华联发行的部分债券信用等级被降级，为了缓解现金流紧缺的债务危机，新华联主动启动引进战投以及瘦身减持计划，开始“断臂”求生，据悉，除了出售所持有的辽宁成大的全部股份，新华联控股持有赛轮轮胎14.72%的股份，计划减持不超过2%的股份；持有宏达股份9.62%的股份，计划减持不超过6%的股份。

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9月23日，网名qinqin的网友在豆瓣小象八卦小组发布题为《劝大家不要买李子柒的螺蛳粉，吃出刀片》的帖子，该帖发布后一时间引发了各方关注。不过，后来可以看出，这是一次典型的“黑公关”事件。

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9月8日，微博博主@谷岳一则探访狗不理包子王府井总店的视频在网上引发网友关注。视频博主称该店在大众点评网上的评分是2.85分，“难吃价贵”。