国家统计局数据显示，近年来国内旅游市场的游客人数一直保持着稳定增长的趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。与此同时，消费者对旅游各个方面的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年增大。对于管理部门而言，当务之急是建立文旅数据监管服务中心，采集分析景区数据、游客反馈等重点口碑信息，以市场声音来指导旅游管理工作。为此，艾普思咨询联合湖南文旅数据中心共同发布《湖南3A及以上景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区口碑管理，提升服务水平。
数据时效：2021年5月1日-5月31日
本期榜单
数据说明
1、分析对象：湖南省文化旅游厅2021年4月13日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计75个，榜单仅呈现前50名。
2、数据来源: 美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2021年5月1日-2021年5月31日各景区的评论数据和整体评分。
3、计分指标及分析方法: 口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%。
榜单解读｜5月文旅要闻
本期（2021年5月）口碑表现位列前三甲的湖南景区是：张家界天门山风景名胜区（5A，排名较4月上升3位）、株洲市方特欢乐世界（4A，排名较4月下降1位）、张家界武陵源风景名胜区（5A，排名较上月齐平），属地分别为张家界市、株洲市、张家界市。
首次入选前50名的湖南景区包括：郴州苏仙岭旅游区（第29名）、湘西州猛洞河漂流景区（第40名）、长沙市千龙湖生态旅游区（第44名）等。
排名前50的景区中，4A景区41个，5A景区9个（无3A级景区上榜）；归属长沙市的景区15个，张家界市、湘西土家族苗族自治州各7个、郴州市5个、怀化市、株洲市各3个、岳阳市、湘潭市、娄底市各2个，衡阳市、常德市、邵阳市、永州市各1个。
株洲市方特欢乐世界（第2名）：五一开启次元盛典，朝九晚九邂逅12小时狂欢
五一假期，株洲方特欢乐世界开启朝九晚九，12小时超长营业模式。同时，株洲方特次元盛典开启，打破“次元壁”，邂逅百余LOLITA、JK小姐姐，还有熊出没主题夜场火热上演，顶尖团队为游客献上的主题演艺大秀，城堡烟花点燃夜空，为假期带来无限欢乐。
长沙世界之窗（第8名）：“穿越”火星，街头达人秀绝技
5月1日至6月5日，长沙世界之窗将启动火人节第三季活动，夜场票网购优惠价99.9元。活动期间，长沙世界之窗将化身“火星训练基地”，上演集创意、街头、朋克、科技、未来感于一体的火人节表演。此外，“五一”假期夜游长沙世界之窗，游客将看到点亮“火星”之夜的点灯巡游，观赏数千平米沉浸式星辰光影秀，沉浸在火星电音节中。
郴州苏仙岭旅游区（第29名）：郴州举行“5.19中国旅游日”宣传活动
5月郴州苏仙岭旅游区入围前30，排名大幅上升40位。5月19日，郴州举行“5.19中国旅游日”宣传活动暨“传承红色基因，文明诚信旅游”主题活动。据介绍，围绕贯彻落实习近平总书记考察湖南及郴州重要讲话精神，郴州大力挖掘红色文化内涵、讲好红色故事、发展红色旅游，打造传承红色基因推进绿色发展示范区，推动千亿文旅产业创优发展。郴州文旅产业实现规模、品位、效益巨大飞跃，以东江湖、莽山、苏仙岭、飞天山为代表的滨水山岳型旅游景区备受游客青睐。
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本榜单由成都艾普思商务咨询有限公司联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。
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