国家统计局数据显示，近年来国内旅游市场的游客人数一直保持着稳定增长的趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。与此同时，消费者对旅游各个方面的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年增大。对于管理部门而言，当务之急是建立文旅数据监管服务中心，采集分析景区数据、游客反馈等重点舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作。
为此，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区口碑管理，提升服务水平。
数据时效：2021年7月1日-7月31日
本期榜单
数据说明
1、分析对象：湖南省文化旅游厅2021年4月13日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计70个，榜单仅呈现前50名。
2、数据来源: 美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2021年7月1日-2021年7月31日各景区的评论数据和整体评分。
3、计分指标及分析方法: 口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%。
榜单解读｜7月文旅要闻
本期（2021年7月）口碑表现位列前三甲的湖南景区是：株洲市方特欢乐世界（4A，排名较6月上升4位）、张家界天门山风景名胜区（5A，排名较6月上升1位）、张家界武陵源风景名胜区（5A，排名较6月下降1位），属地分别为株洲市、张家界市、张家界市。
排名前50的景区中，4A景区36个，5A景区10个, 3A景区4个；归属长沙市的景区15个，张家界市、湘西土家族苗族自治州各6个，郴州市5个，岳阳市、常德市各3个，株洲市、衡阳市、怀化市、娄底市、湘潭市各2个，邵阳市、永州市各1个。
湖南多地旅游景区因疫情陆续关闭或限流
7月30日，受国内本土疫情影响，株洲、张家界关闭所有景区，多达40多个景区暂停对外营业，所有游乐场所、室内密闭娱乐场所、电影院、宗教场所等暂停开放；长沙湘江欢乐城关闭，《如梦之梦》7月30日-8月1日演出取消，“2021青春芒果节”延期举办；宁乡市暂停方特东方神话、炭河里、回龙山、沩山密印寺等景区营业；郴州多个景区、公园、文化场馆关闭或限流；常德市各旅游景区原则上接待游客量不超过核定最大承载量的30%；湘西州包括凤凰古城、永顺县芙蓉镇、十八洞村在内的各大景区30日起陆续暂停接待游客。
湖南莽山国家森林公园：“避暑圣地”，年均气温17.2°C，可漂流可观日落
7月湖南莽山国家森林公园排名第32，比6月上升14位。湖南莽山国家森林公园位于湖南的最南端，距离广东比距离长沙近，年均气温只有17.2℃，森林覆盖率达到92.8％。在这里，不仅可以观看日出日落，还可在高山峡谷间体验漂流，乐享夏日清凉。7月11日，小暑过后，目标打造为“南方第一漂”的莽山大峡谷漂流，吸引各地游客纷至沓来。目前，莽山漂流可满足游客日接待量1万人次。为充分利用好莽山资源，助推莽山国家级5A旅游景区创建，接下来，莽山开发公司将继续完善莽山大峡谷漂流项目，陆续建设莽山水世界室内温泉水上乐园项目和莽山瑶族文化风情街项目。
常德市乌云界国家级自然保护区：推出漂流优惠套餐
7月常德市乌云界国家级自然保护区排名第45，较6月上升22位。7月23日，常德乌云界国家级自然保护区推出漂流优惠套餐：88元享市价168元套餐：单人漂流票+乌云界门票；149元享市价298元【一大一小】：一大一小门票+乌云界票两张。乌云界漂流高落差、体验感强、水质清、风景好、设备齐全、足够安心，是夏日漂流的新晋网红地。
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本榜单由成都艾普思商务咨询有限公司联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。
湖南文化旅游大数据中心由湖南日报文旅集团有限责任公司和广东柒拾所大数据股份有限公司共同成立。大数据中心将构建湖南首个文旅大数据体系，致力于“文旅+大数据+媒体”深度融合，助力湖南文旅产业发展和“锦绣潇湘”品牌建设。
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