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舆情 | 《杭州新闻联播》出现播出事故,电视台应急处理惹争议
09-23 17:57 查看(151)

2021年9月15日晚,中国播音主持网报道称,《杭州新闻联播》出现重大播出事故,提词机失灵,猛按遥控器并且表情焦急。杭州台主持人表示事故发生时,他手中没有这段新闻手稿,电视台称主持人已进行深刻反省。网友对电视台及主持人事故应急表现极为不满,应急措施存较大争议,舆论反响强烈。


事件脉络分析


9月15日晚,据中国播音主持网报道,《杭州新闻联播》出现重大播出事故,提词机失灵,主持人东阳狂按遥控器,表情失控,导播室后方人员表现混乱。据了解,事故发生时,主持人没有这段内容的备用手稿。中播网强调,“这是时政新闻,主持人不能张口瞎编。所以导播应该切片,并且按延时器,才是正解。”事件在一定范围内引起关注,公众大多对电视台应对表示不满,舆情开始发酵。


9月16日,舆情进入爆发阶段。当日上午,极目新闻记者联系上杭州文广集团纪委监委一工作人员,就视频真实性,以及后续相关应急处理向其求证,对方称这是内部事情,暂无法给予过多解释。经过@中国新闻周刊@澎湃新闻@Vista看天下等主流媒体不断跟进报道,公众积极参与讨论,事件热度迅速攀升。相关话题#杭州新闻联播出现播出事故#的热度迅速攀升,于当日13:30登上微博热榜榜首,并占据知乎、抖音等平台热榜前列,引发社会广泛关注。舆情热度于当日到达顶峰后逐渐下降。




舆论观点


媒体观点


在本次杭州新闻联播直播失误事件中,媒体参与度较低,且多为转载报道。




网友观点


低级错误暴露专业素养,主持人表现业余


该舆情事件中,网友持批评意见的占多数。网友认为主持人冬阳在提词器失灵情况下狂按遥控器,表情失控、情绪暴躁,是专业素养严重缺失的表现,未曾体现出一位职业主持人面对直播失误应有的姿态。针对主持人冬阳的批评铺天盖地,更有甚者表示应该让他免职,舆论表达过度情绪化。


团队失误主持人背锅,电视台应急处置明显不足


在电视台直播过程中,主持人因技术性失误导致直播事故是否该由主持人负责?网友对此表示团队不可免责。电视直播出镜的虽然只有主持人,但其运营维护的各个方面都离不开团队的管理,单将责任归于主持人一人显然不合情理。在此次直播事故中电视台应急处置的失当和事后的不予回应便引起广大网友质疑,冲动过后舆论矛头有转向电视台的倾向,但舆论场依旧处于无序状态。


失误可以原谅,吸取教训,问题亟待整改


经过前期的情绪宣泄,公众逐渐冷静,舆论场由无序走向稳定。网友不再执着于问题本身,开始探讨问题带来的教训与意义,表示失误可以原谅,但必须吸取教训,积极解决问题、排查隐患。不少网友表示,央视也出现过不止一次直播失误,但处置得体,将不良影响降至到最低,希望此次直播事故也能成为一个典型。舆论情绪的正面占比逐渐增长。


大V观点


@媒体人张晓磊:希望粗心的遗憾,是严谨的铺垫!新闻联播是一项非常严肃、严谨的节目,它不仅是官方的喉舌——代表着官方的形象;而且它还是新闻的窗口——向人们传播重大的新闻事件。所以,不管赵冬阳是停岗、停职,还是受到更严厉的处罚,这都是有必要的,也是无可厚非的。


舆情总结


杭州新闻联播主持人冬阳的重大直播事故引起了广泛讨论,舆论一边质疑主持人的专业素养及团队的应急能力,一边讨论临场反应及应急预案的重要性。


从整个事件来看,主持人在面对突发状况时表现出来的焦急与不安,是缺乏随机应变的基本素养,但新闻联播是一个整体系统,包含主持人、导播、设备及相关工作人员等,系统中任何一个环节出现问题都会影响播出。此次事故的发生体现了整个系统缺乏应急能力,缺乏抗风险的能力。如果事前有应急预案,那么在事发突然之际,应急措施能够迅速“灭火”,避免危机的发生。同时,该事故也是对新闻从业者的一个警醒,主播在确保自身业务能力过硬的情况下更应该锻炼自身的应变能力,电视台等相关单位也应吸取教训,做好应急预案及演练工作。

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