导读
本报告基于2023年1月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2023/1/1-1/31
报告摘要
一、2023年1月银行业发展简报
- 政策信号：持续支持房地产市场平稳健康发展
- 鼓励银行开展境外人民币贷款
- 多家银行发布2022年业绩快报
二、2023年1月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2023年1月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、2023年1月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、2023年1月银行业重点舆情事件
- 事件一：职员转走1200万储户担责八成
- 事件二：银行三个窗口只开一个
图表
图1 2023年1月银行行业舆情声量走势图
图2 2023年1月银行行业舆情情感分布
图3 2023年1月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2023年1月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2023年1月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2023年1月银行机构类型舆情关注度
图7 2023年1月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2023年1月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2023年1月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2023年1月银行行业重点非敏感话题
图11 2023年1月银行行业重点敏感话题
图12 “职员转走1200万储户担责八成”事件舆情声量走势图
图13 “职员转走1200万储户担责八成”舆情事件热搜话题
图14 “职员转走1200万储户担责八成”舆情事件典型报道
图15 “银行三个窗口只开一个”事件舆情声量走势图
图16 “银行三个窗口只开一个”舆情事件热搜话题
图17 “银行三个窗口只开一个”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
招商银行、中信银行、邮政储蓄银行、清徐农商银行
报告节选
2023年1月银行业发展简报
1 政策信号：持续支持房地产市场平稳健康发展
1月5日，中国人民银行发文《人民银行、银保监会建立首套住房贷款利率政策动态调整机制》，决定建立首套住房贷款利率政策动态调整机制。新建商品住宅销售价格环比和同比连续3个月均下降的城市，可阶段性维持、下调或取消当地首套住房贷款利率政策下限。（来源：中国人民银行）
1月10日，中国人民银行、银保监会表示，要求运用好保交楼专项借款、保交楼贷款支持计划等政策工具，积极提供配套融资支持，维护住房消费者合法权益。要落实好16条金融支持房地产市场平稳健康发展的政策措施，用好民营企业债券融资支持工具，保持房企信贷、债券等融资渠道稳定，满足行业合理融资需求。要因城施策实施好差别化住房信贷政策，更好支持刚性和改善性住房需求，加大住房租赁金融支持，做好新市民、青年人等住房金融服务，推动加快建立“租购并举”住房制度。（来源：人民网）
2 鼓励银行开展境外人民币贷款
1月11日，商务部和中国人民银行联合印发《关于进一步支持外经贸企业扩大人民币跨境使用 促进贸易投资便利化的通知》。
通知要求，便利各类跨境贸易投资使用人民币计价结算，推动银行提供更加便捷、高效的结算服务；鼓励银行开展境外人民币贷款，积极创新产品服务，更好满足企业跨境人民币投融资需求；因企施策，增强优质企业、首办户、中小微企业等主体获得感，支持供应链核心企业等发挥带动作用；开展多样化宣传培训，促进银企对接，扩大政策受益面。（来源：中国人民银行）
3 多家银行发布2022年业绩快报
1月，招商银行、中信银行、常熟银行、无锡银行、齐鲁银行、平安银行、苏农银行、沪农商行、江阴银行、瑞丰银行、张家港行、长沙银行、厦门银行、苏州银行、紫金银行等多家上市银行披露2022年业绩快报。
从营业收入来看，常熟银行、江阴银行、厦门银行2022年营收同比增长超10%，分别为15.06%、12.20%、10.60%。张家港行、招商银行、中信银行、无锡银行、苏州银行、紫金银行的营收同比增长低于5%，分别为4.27%、4.08%、3.34%、3.04%、8.62%、5.65%。
从资产质量来看，截至2022年末，多家银行不良贷款率较年初有所下降。仅平安银行、招商银行2家股份行的不良贷款率较年初微升，常熟银行的不良贷款率较年初持平，多家上市银行的不良贷款率维持在较低水平。(来源：澎湃新闻、中国网、同花顺财经）
2023年1月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，1月，涉及银行业的舆情声量为7,550,866篇次，环比下降约11%（12月舆情声量为8，479,629篇次），日均声量达243,576篇次。声量极值出现在1月13日（单日声量346,720篇次），主要受“央行：鼓励住房、汽车等大宗消费加强对服务消费的综合金融支持”、“多地个人住房公积金贷款政策调整”相关信息影响。
图1：2023年1月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及消费金融支持、公积金贷款、民生服务、银行业绩报告等热点话题。
1月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,038,941篇次，敏感率为27.00%，较上月上升5.93%（12月敏感率为21.07%），涉及话题“中信银行宁波分行原党委书记、行长吴学文被开除党籍和公职”、“银行离职高管声称可以帮人融资、承揽工程骗取熟人钱财近千万元”、“中国银行黑龙江省分行原党委委员、副行长陈枫接受纪律审查和监察调查”、“承销发行工作违规！兴业银行等六家银行被点名”等。
图2：2023年1月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
1月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达43.26%，舆情声量为3,266,217篇次；其次为微博，舆情声量达1,214,553篇次，占比16.08%；排名第三的是微信，舆情声量达894,378篇次，占比11.84%；其他媒介中，网页、新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达28.81%，舆情声量为2,175,718篇次。
图3：2023年1月银行行业舆情总量媒介分布
1月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达47.71%，舆情声量为972,679篇次；其次为微博，舆情声量达434,676篇次，占比21.32%；排名第三的为新闻，舆情声量为178,831篇次，占比8.77%；其他媒介中，网页、微信、短视频、论坛等媒介的总占比达22.21%，舆情声量为452,755篇次。
图4：2023年1月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
1月，银行业舆情典型报道有《人民银行、银保监会建立首套住房贷款利率政策动态调整机制》《人民银行 银保监会联合召开主要银行信贷工作座谈会》《商务部 中国人民银行联合印发〈关于进一步支持外经贸企业扩大人民币跨境使用 促进贸易投资便利化的通知〉》《工信部：加大对优质中小企业直接融资支持》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2023年1月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2023年1月银行业舆情监测报告》（共19页，4,600字）。
