导读
本报告基于2023年1月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/1/1-1/31
报告摘要
一、 2024年1月银行业发展简报
- 消费贷打响新年“价格战” 多家银行利率低至3%
- 多家银行亮出2024年信贷投放路线图
- 银行服务“银发经济”迎来风口
二、 2024年1月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年1月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年1月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年1月银行业重点舆情事件
- 事件一：女子到银行存10万现金被问钱来源
- 事件二：女子取5000元现金被刁难
图表
图1 2024年1月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年1月银行行业舆情情感分布
图3 2024年1月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年1月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年1月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年1月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年1月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年1月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年1月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年1月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年1月银行行业重点敏感话题
图12 “女子到银行存10万现金被问钱来源”事件舆情声量走势图
图13“女子到银行存10万现金被问钱来源”舆情事件热搜话题
图14 “女子到银行存10万现金被问钱来源”舆情事件典型报道
图15 “女子取5000元现金被刁难”事件舆情声量走势图
图16“女子取5000元现金被刁难”舆情事件热搜话题
图17 “女子取5000元现金被刁难”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中国银行、农业银行、建设银行、工商银行等
报告节选
2024年1月银行业发展简报
1、消费贷打响新年“价格战” 多家银行利率低至3%
多家银行结合春节消费季时点，掀起新一轮消费贷利率优惠活动，利率低至3%成为多家银行“标配”，甚至有的银行消费贷利率更是降至“2字头”。
星图金融研究院副院长薛洪言在接受《证券日报》记者采访时表示，商业银行通过发放优惠券、折扣券来降低消费贷利率，既是一种揽客手段，也是商业银行践行社会责任、切实促消费、回馈实体的一种方式。
不过，受访专家提醒，消费贷“价格战”不利于银行业务风险管理，未来消费贷平均利率进一步下调空间或有限。
《证券日报》记者梳理发现，近日，招商银行、兴业银行等股份制银行以及多地中小银行均推出了消费贷促销活动，通过发优惠券、拼团方式下调利率水平。（来源：中国网、证券日报）
2、多家银行亮出2024年信贷投放路线图
近日，多家银行透露2024年信贷投放工作重点，2024年将在保持贷款规模稳步增长的同时，逐步优化调整贷款结构。
整体来看，制造业、民营企业、科创、乡村振兴等领域将是银行信贷投放的重点方向。业内人士认为，在监管政策指导和经济恢复推动下，2024年信贷规模将保持稳步增长，单月波动将会有所减缓。
在信贷投放方向上，2024年将会向先进制造业、民营企业、科创、乡村振兴等重点领域倾斜。某国有行一支行负责人称，2024年的信贷投放重点仍是加大对实体经济、民营企业、普惠领域、乡村振兴、绿色信贷、战略性新兴产业以及国家重大基础设施建设项目等的投放。（来源：新华财经、中国证券报）
3、银行服务“银发经济”迎来风口
2024年开年，首场国务院常务会议就聚焦老年人群，研究发展银发经济、增进老年人福祉的政策举措。1月15日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。
随着我国人口老龄化水平快速提升，银发经济发展具有较大的市场空间，这是推动实现经济高质量发展、调整优化经济结构的重要内容；也是坚持以人民为中心的发展理念、实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容。
专家表示，作为金融业的重要组成部分，银行围绕老年群体需要，全面推进金融产品和服务的适老化改造，在发展银发经济方面发挥着举足轻重的作用。
未来，随着人口老龄化进程进一步加快，银发经济的规模和占比将进一步提升，银行业需要围绕老年人金融服务、银发经济产业发展等提供更加丰富多元的金融服务，以更好满足老年人多层次多样化需求，促进银发经济发展壮大。（来源：经济日报、中国新闻网）
2024年1月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，1月，涉及银行业的舆情声量为8，512，909篇次，环比下降约4.85%（2023年12月舆情声量为8，947，138篇次），日均声量达274,609篇次。声量高峰主要出现在1月26日（平均声量423,787篇次），主要受“国家开发银行原副行长何兴祥一审获刑20年”、“天津滨海惠民村镇银行客户经理被警告并处罚款人民币六万元”等相关信息影响。
图1：2024年1月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层犯罪、行业政策等热点话题。
1月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,266,283篇次，敏感率为26.62%，较上月上升0.37%（2023年12月敏感率为26.25%），涉及话题“女子到银行存10万元现金被问钱的来源，柜员行为属侵犯隐私还是职责所在？”、“违规获取境外身份 工商银行原纪委书记刘立宪被开除党籍”、“国家开发银行原副行长何兴祥一审获刑20年”、“直通中纪委:国家开发银行山东省分行原党委书记、行长于泽水接受审查调查”、“理财产品变成贷款，又一起涉老年人金融投资诈骗案曝光”等。
图2：2024年1月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
1月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达40.98%，舆情声量为3,488,942篇次；其次为微博，舆情声量达1,604,235篇次，占比18.84%；排名第三的是微信，舆情声量达1,288,051篇次，占比15.13%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达25.04%，舆情声量为2,131,681篇次。
图3：2024年1月银行行业舆情总量媒介分布
1月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达48.48%，舆情声量为1，098，802篇次；其次为微博，舆情声量达423,820篇次，占比18.70%；排名第三的为微信，舆情声量为217,573篇次，占比9.60%；第四为短视频，舆情声量为157,848篇次，占比6.97%；其他媒介中，新闻、网页、论坛等媒介的总占比达16.25%，舆情声量为368,240篇次。
图4：2024年1月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
1月，银行业舆情典型报道有《中国人民银行将设立信贷市场司》《女子到银行存10万元现金被问钱的来源，柜员行为属侵犯隐私还是职责所在？》《中国人民银行办公厅 国家金融监督管理总局办公厅关于做好经营性物业贷款管理的通知》《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于金融支持住房租赁市场发展的意见》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年1月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年1月银行业舆情监测报告》（共20页，4,669字）。
