导读
本报告基于2023年2月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/2/1-2/29
报告摘要
一、2024年2月银行业发展简报
- 多地银行跟进降息 释放哪些政策红利？
- 楼市新动向！多家银行出手
- 近三年银行机构向脱贫地区累计发放贷款19.7万亿元
二、 2024年2月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年2月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年2月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年2月银行业重点舆情事件
- 事件一：警方辟谣天津一银行用户取钱被抢
- 事件二：员工拒绝家访银行仍私下联系家人
图表
图1 2024年2月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年2月银行行业舆情情感分布
图3 2024年2月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年2月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年2月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年2月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年2月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年2月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年2月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年2月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年2月银行行业重点敏感话题
图12 “警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”事件舆情声量走势图
图13 “警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”舆情事件热搜话题
图14 “警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”舆情事件典型报道
图15 “员工拒绝家访银行仍私下联系家人”事件舆情声量走势图
图16 “员工拒绝家访银行仍私下联系家人”舆情事件热搜话题
图17 “员工拒绝家访银行仍私下联系家人”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中国人民银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行等
报告节选
2024年2月银行业发展简报
1.多地银行跟进降息 释放政策红利
中国人民银行20日授权全国银行间同业拆借中心公布5年期以上贷款市场报价利率（LPR）下降25个基点至3.95%后，北京、上海、广州等地多家银行迅速跟进，同步对房贷利率进行调整。
对外经济贸易大学中国金融学院助理教授卢尚霖认为，此次调降次从货币政策层面传递出促进房地产市场健康平稳发展的积极信号，或将带动企事业单位中长期实际贷款利率下降，发挥稳投资、促消费作用，在当前利率水平较低的宏观环境下，推动降低社会综合融资成本。
业内人士指出，当前我国经济持续回升向好，近期一系列政策的“暖风”及LPR大幅下行具有明显的宽信用、稳市场、强信心作用，为经济运行营造出良好环境，有助于巩固和增强回升向好的态势。（来源：新华社、凤凰网）
2.楼市新动向！多家银行出手
1月12日，住房和城乡建设部、国家金融监督管理总局联合下发《关于建立城市房地产融资协调机制的通知》；2月6日，金融监管总局召开专题会议，进一步部署落实城市房地产融资协调机制相关工作。
自协调机制出台后，国有六大银行、多家股份行等积极行动，部署落实相关工作，支持房地产项目合理融资需求并取得成效。综合已披露的公开数据，目前中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、交通银行六大行至少获取、对接超8200个项目。（来源：人民日报、澎湃新闻）
3.近三年银行机构向脱贫地区累计发放贷款19.7万亿元
为扎实做好金融支持巩固拓展脱贫攻坚成果工作，金融监管总局健全工作机制，完善金融支持政策，着力提升重点区域和重点群体金融服务质效，切实增强脱贫地区和脱贫群众内生发展动力。近三年银行机构向脱贫地区累计发放贷款19.7万亿元，贷款余额年均增长14.4%。
据介绍，金融监管总局引导金融机构增加信贷投放，降低贷款利率，积极发展特色农产品保险，促进脱贫地区巩固提升优势特色产业。近三年，农业保险为脱贫地区累计提供风险保障4.3万亿元，年均增长7%；脱贫人口小额信贷累计发放2778亿元，支持脱贫户和防止返贫监测对象651万户次。
基础金融服务方面，目前，全国县域实现银行机构100%覆盖，乡镇银行机构覆盖率达97.93%，行政村基本实现金融服务全覆盖。（来源：新华社）
2024年2月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，2月，涉及银行业的舆情声量为6，140，397篇次，环比下降约27.86%（2024年1月舆情声量为8，512，909篇次），日均声量达211,737篇次。声量高峰主要出现在2月26日（平均声量307,939篇次），主要受“中国银行：聘任刘进为本行副行长”、“江西银行赣州分行被罚35万元：因办理无真实贸易背景银行承兑汇票业务”等相关信息影响。
图1：2024年2月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层任职、行业处罚等热点话题。
2月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,648,303篇次，敏感率为26.84%，较上月上升0.22%（2024年1月敏感率为26.62%），涉及话题“检察机关依法对中国银行原党委书记、董事长刘连舸涉嫌受贿、违法发放贷款案提起公诉”、“2023年四季度末商业银行不良贷款率1.59%”、“中国建设银行深圳市分行原党委副书记、副行长李华峰接受审查调查”、“2023年银行间市场共对52家机构立案调查”、“江西银行赣州分行被罚35万元：因办理无真实贸易背景银行承兑汇票业务”等。
图2：2024年2月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
2月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达41.40%，舆情声量为2,542,305篇次；其次为微博，舆情声量达1,015,547篇次，占比16.54%；排名第三的是微信，舆情声量达 954,349篇次，占比15.54%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达26.52%，舆情声量为1,628,196篇次。
图3：2024年2月银行行业舆情总量媒介分布
2月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达46.16%，舆情声量为760,779篇次；其次为微博，舆情声量达370,810篇次，占比22.50%；排名第三的为微信，舆情声量为160,399篇次，占比9.73%；第四为网页，舆情声量为114,092篇次，占比6.92%；其他媒介中，新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达14.70%，舆情声量为242,223篇次。
图4：2024年2月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
2月，银行业舆情典型报道有《检察机关依法对中国银行原党委书记、董事长刘连舸涉嫌受贿、违法发放贷款案提起公诉》《多地银行跟进降息 释放哪些政策红利？》《张文才出任世界银行常务副行长兼首席行政官》《光大银行：城市房地产融资协调机制落地见效 共获取项目2600余个》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年2月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年2月银行业舆情监测报告》（共19页，4,538字）。
