导读
本报告基于2023年3月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/3/1-3/31
报告摘要
一、2024年3月银行业发展简报
- 多家银行宣布：这些卡，停发！
- 今年首批储蓄国债发行首日遭抢购，有银行额度1小时售罄
- 金价上涨带火黄金积存业务 部分银行调整门槛
二、 2024年3月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年3月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年3月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年3月银行业重点舆情事件
- 事件一：泰安银行因谣言引发储户挤兑
- 事件二：12家银行为万科筹资800亿
图表
图1 2024年3月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年3月银行行业舆情情感分布
图3 2024年3月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年3月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年3月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年3月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年3月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年3月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年3月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年3月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年3月银行行业重点敏感话题
图12 “泰安银行因谣言引发储户挤兑”事件舆情声量走势图
图13 “泰安银行因谣言引发储户挤兑”舆情事件热搜话题
图14 “泰安银行因谣言引发储户挤兑”舆情事件典型报道
图15 “12家银行为万科筹资800亿”事件舆情声量走势图
图16 “12家银行为万科筹资800亿”舆情事件热搜话题
图17 “12家银行为万科筹资800亿”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中国邮政储蓄银行、中信银行等
报告节选
2024年3月银行业发展简报
1、多家银行宣布：这些卡，停发！
今年以来，包括中国邮政储蓄银行、中信银行、长沙银行、浙江民泰商业银行等在内的多家银行发布公告称，将停止发行部分联名信用卡。
根据浙江民泰商业银行发布的公告，该行将于2024年4月1日起，停止发行民泰银行京东联名卡（包括民泰银行京东联名标准卡、民泰银行京东联名分期卡、民泰银行京东出行联名卡、民泰银行京东视娱联名卡）。除了浙江民泰商业银行之外，今年以来，还有多家银行发布停止发行部分联名信用卡的公告。
（来源：央视财经）
2、今年首批储蓄国债发行首日遭抢购
3月10日，2024年首批储蓄国债（凭证式）正式发行，居民抢购热情依旧，北京多家银行额度在上午售罄，大行额度尤为紧俏，仅1小时即被抢光。
根据财政部公告，2024年第一期、第二期储蓄国债（凭证式）于3月10日至3月19日发行。两期国债均为固定利率、固定期限品种。其中，第一期期限为3年，最大发行额150亿元，票面年利率2.38%；第二期期限为5年，最大发行额150亿元，票面年利率2.5%。
（来源：第一财经）
3、金价上涨带火黄金积存业务 部分银行调整门槛
3月以来，黄金价格持续攀升，多日保持在500元/克以上。金价上涨带火了银行的积存金业务。银行工作人员表示：“咨询积存金业务的人比以前多了不少，尤其是在明显的价格上行期，不少人想通过积存金赚买卖差价。”
银行的积存金业务，一般是客户通过银行开立黄金积存账户，在一定期限内以定投或主动积存的方式买入黄金，到期后的积存金一般可兑换为实物金或执行赎回、转让、质押等操作，又被视作黄金定投的升级版。目前，不少银行已经开展了此类业务，且多家国有大行和部分股份行积存金业务处于相对火热的状态。
（来源：中国证券报）
2024年3月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，3月，涉及银行业的舆情声量为8，570，325篇次，环比上升约39.57%（2024年2月舆情声量为6，140，397篇次），日均声量达276,462篇次。声量高峰主要出现在3月15日（平均声量363,173篇次），主要受“张金良任建行党委书记”、“证监会：加强证券公司和公募基金会监管 加快推进建设一流投资银行和投资机构”等相关信息影响。
图1：2024年3月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层任职、金融举措、行业处罚等热点话题。
3月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,271,113篇次，敏感率为26.50%，较上月下降0.34%（2024年2月敏感率为26.84%），涉及话题“国家开发银行原党委委员、副行长李吉平接受纪律审查和监察调查”、“国家开发银行原党委委员、副行长周清玉被公诉”、“多家银行宣布！这些卡，停发！”、“莱商银行副行长李锋被查”、“交通银行无锡分行原党委委员、副行长盛金才接受纪律审查和监察调查”等。
图2：2024年3月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
3月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达43.82%，舆情声量为3,755,574篇次；其次为微博，舆情声量达1,414,308篇次，占比16.50%；排名第三的是微信，舆情声量达 1,372,334篇次，占比16.01%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达23.67%，舆情声量为2,028,109篇次。
图3：2024年3月银行行业舆情总量媒介分布
3月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达49.94%，舆情声量为1,134,264篇次；其次为微博，舆情声量达445,263篇次，占比19.61%；排名第三的为微信，舆情声量为220,138篇次，占比9.70%；第四为新闻，舆情声量为147,605篇次，占比6.50%；其他媒介中，新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达14.25%，舆情声量为323,663篇次。
图4：2024年3月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
3月，银行业舆情典型报道有《国家开发银行原党委委员、副行长李吉平接受纪律审查和监察调查》《多家银行宣布：这些卡，停发！》《张金良任中国建设银行党委书记》《李强会见世界银行行长彭安杰》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年3月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年3月银行业舆情监测报告》（共20页，4,871字）。
