一、信息概述
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件报告数据监测时间范围是2025-08-24 00:00:00至2025-08-28 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【#女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂#】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2025-08-28 12:04:49关于“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件的讨论，共产生5个热搜话题，分别出现在百度、微博等2个平台。其中，最早出现热搜话题是微博平台的【女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂】，上榜时间是2025-08-25 19:28:57；在榜时间最长的热搜话题是百度的【女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂】，持续15.92小时；排名最高的平台为微博。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件的声量最高峰出现在2025-08-26。传播最多的报道为【 #女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂#
女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂，目前该门店显示已打烊，海底捞回应：已启动专项调查并报警。】，此后热度快速下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件的互动量最高峰出现在2025-08-25，当日互动指数为35.84。互动数最高的报道为【#女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂#】，互动指数为16.27次。
3.2 情感属性
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件信息以敏感为主，敏感信息占比84.31%，非敏感信息占比15.69%。
3.3 媒介分布
监测期内，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件，主要分布在微博、APP、新闻等8个媒介。其中微博、APP、新闻声量最为突出，占比分别为65.03%、26.43%、3.16%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件的报道，主要分布在其他信源，占比79.2%；其次为省级信源，占比9.53%；行业信源，占比6.95%；地市/县级信源，占比3.79%；央级信源，占比0.49%；投诉信源，占比0.04%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件媒体报道的热词包括“海底”、“辱骂”、“询问”等。
4.3 媒体观点
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，代表性的媒体观点有快资讯的【海底捞回应“客服用侮辱性词汇回顾客”：已报警】及新浪网的【海底捞外卖店铺客服被指回复侮辱性词汇？最新回应：启动调查并报警】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，广东、江苏、山东的媒体发文最多，占比分别为11.48%、7.52%、7.27%。
五、微博分析
在微博平台，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件热度较高，共产生3条热搜，网民合计互动指数36.85。其中最热门微博为篝火视频发布的【#女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂#】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件在微博平台声量高峰出现在2025-08-25，当日热门微博为篝火视频发布的【#女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂#】。
5.2 微博媒体观点
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，代表性的媒体观点有篝火视频的【#女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂#】及现代快报的【#海底捞回应客服用侮辱性词汇回顾客#】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，代表性的微博网友观点有【 @美团 这不公关一下吗，都说你们系统有故障了】及【 很难不怀疑是不是真放过】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件参与度较高，占比66.18%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比33.82%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、江苏、山东等地区的网友对“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件关注度较高，占比分别为12.29%、7.44%、7.08%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有650个作者参与发文，交互指数为9.21。资讯客户端中产生2次热搜，分别是百度平台的【女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂】。最热信息是中国新闻周刊发布的【海底捞：已报警_凤凰网资讯_凤凰网】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件在资讯客户端声量高峰出现在2025-08-26，当日热门资讯客户端信息为中国新闻周刊发布的【海底捞：已报警_凤凰网资讯_凤凰网】。
6.2 各平台传播权重分布
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，百家号综合影响力数值为29.89，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值18.58；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值18.35。
6.3 （自）媒体观点
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，代表性的媒体观点有潇湘晨报的【海底捞回应“客服用侮辱性词汇回顾客”：已报警】及大河网的【辱骂顾客门店已恢复营业？海底捞最新回应】等，详情如下：
6.4 网友观点
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，代表性的网友观点有【[笑哭][笑哭]海底捞捞得真不少[吃瓜群众]】及【看了截图顾客也没招惹对方，只是询问，这家店客服这样回复是几个意思呢？这家店的东西估计也没人敢在点了吧 】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
山东、广东、四川等地区的网友对“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件关注度较高，占比分别为12.14%、9.29%、7.14%。
七、短视频分析
在短视频平台，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件热度一般，网民互动指数1.93。其中最热门内容为眺望青城发布的【呼和浩特一海底捞门店客服用侮辱性词汇回复顾客 #眺望青城】。
7.1 传播趋势
监测期内，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件在短视频平台声量高峰出现在2025-08-26，当日热门内容为眺望青城发布的【呼和浩特一海底捞门店客服用侮辱性词汇回复顾客 #眺望青城】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 这不是尿里捞吗[捂脸]】及【 辞退 [愉快]不接受道歉 还必须报警】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
内蒙古、广东、浙江等地区的网友对“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件关注度较高，占比分别为17.02%、15.6%、9.22%。
八、事件总结
监测期内，“女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂”事件热度指数284.62，敏感信息占比84.31%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到247.48；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到234.39。【#女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂#】一文传播最多，共有相似报道2,003条。
