一、信息概述
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件报告数据监测时间范围是2024-01-13 00:00:00至2024-01-17 23:59:59，主要舆论场为微信平台，主要媒体报道传播【
女乘客高铁点餐想加米饭被拒，男子看不惯怒怼乘务员，12306回应】，情感属性以非敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-01-17 23:59:59关于“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件的讨论，共产生4个热搜话题，分别出现在哔哩哔哩、今日头条、快手等3个平台。其中，最早出现热搜话题是哔哩哔哩平台的【12306回应高铁点餐想加饭】，上榜时间是2024-01-14 18:25:54；在榜时间最长的热搜话题是哔哩哔哩的【12306回应高铁点餐想加饭】，持续11.93小时；排名最高的平台为快手。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件的声量最高峰出现在2024-01-17。传播最多的报道为【
女乘客高铁点餐想加米饭被拒，男子看不惯怒怼乘务员，12306回应】，此后热度快速下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件的互动量最高峰出现在2024-01-14，当日互动指数为121.27。互动数最高的报道为【女乘客高铁点餐想加米饭被拒，男子看不惯怒怼乘务员，12306回应】，互动指数为11.29次。
3.2 情感属性
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件信息以非敏感为主，敏感信息占比47.89%，非敏感信息占比52.11%。
3.3 媒介分布
监测期内，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件，主要分布在APP、微信、新闻等10个媒介。其中APP、微信、新闻声量最为突出，占比分别为60.13%、15.96%、9.51%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件的报道，主要分布在其他信源，占比69.2%；其次为省级信源，占比10.19%；央级信源，占比9.24%；行业信源，占比6.71%；地市/县级信源，占比4.4%；投诉信源，占比0.24%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件媒体报道的热词包括“12306”、“高铁”、“米饭”等。
4.3 媒体观点
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，代表性的媒体观点有济报鲁中的【女乘客高铁点餐想加米饭被拒，男子看不惯怒怼乘务员，12306回应】及中国网的【女乘客高铁点餐想加米饭被拒 12306回应】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，北京、山东、广东的媒体发文最多，占比分别为22.39%、10.69%、10.44%。
五、微博分析
在微博平台，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件热度一般，网民合计互动指数5.74。其中最热门微博为新浪新闻发布的【 #高铁点餐想加米饭被告需另购48元套盒#有网友发视频称，一名女子带双胞胎在高铁上点餐后，询问乘务员能否再加一份米饭被告知，需要另外购买48元的套盒】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件在微博平台声量高峰出现在2024-01-14，当日热门微博为新浪新闻发布的【 #高铁点餐想加米饭被告需另购48元套盒#有网友发视频称，一名女子带双胞胎在高铁上点餐后，询问乘务员能否再加一份米饭被告知，需要另外购买48元的套盒】。
5.2 微博媒体观点
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，代表性的媒体观点有新浪新闻的【 #高铁点餐想加米饭被告需另购48元套盒#有网友发视频称，一名女子带双胞胎在高铁上点餐后，询问乘务员能否再加一份米饭被告知，需要另外购买48元的套盒。】及凤凰周刊的【#女乘客高铁点餐加米饭被拒#12306客服回应等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，代表性的微博网友观点有【 乘务员也只是按章程做事，没单独白饭也给不了。可以向高铁投诉。除非乘务员态度有问题。不然折磨被人没必要。难道叫乘务员自掏腰包买盒饭然后扣个饭给你？】及【 明明可以直接抢的，但抢属于违法，所以给了一点米饭，是这样吧？】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件参与度较高，占比70.37%，年龄主要分布在30-39岁之间；女性用户占比29.63%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
山东、北京、广东等地区的网友对“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件关注度较高，占比分别为30.39%、11.76%、6.86%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有903个作者参与发文，交互指数为97.43。资讯客户端中产生2次热搜，分别是今日头条平台的【12306回应点餐加米饭被拒引争执】。最热信息是长江日报发布的【高铁点餐想加米饭被告需另购48元套盒，12306回应（齐鲁晚报）】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-01-17，当日热门资讯客户端信息为长江日报发布的【高铁点餐想加米饭被告需另购48元套盒，12306回应（齐鲁晚报）】。
6.2 各平台传播权重分布
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，百家号综合影响力数值为50.37，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值24.55；排名第三平台为新浪新闻，综合影响力数值11.98。
6.3 （自）媒体观点
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，代表性的媒体观点有一点资讯的【女子高铁点餐想加米饭，被告知需另购48元盒饭，围观群众为何看不惯？】及星视频的【女乘客高铁点餐想加米饭被拒，男子看不惯怒怼乘务员，12306回应】等，详情如下：
6.4 网友观点
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，代表性的网友观点有【听服务员说没米饭了，那要是买份套餐就有米饭了？旅客买票坐车，吃顿饭为什么那么贵，量还少】及【地铁飞机上的套餐都是由当地的餐馆预先装好，在飞机起飞前，或火车准备行驶前，由工作人员搬上火车或飞机的，根本没有多余的散装饭菜，不要强人所难。】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
北京、广东、河南等地区的网友对“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件关注度较高，占比分别为11.94%、10.65%、10.32%。
七、短视频分析
在短视频平台，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件热度较高，共产生1条热搜，网民互动指数16.79。其中最热门内容为长江日报发布的【高铁点餐想加米饭被告需另购48元套盒，12306回应（齐鲁晚报）】。
7.1 传播趋势
监测期内，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-01-15，当日热门内容为农林卫视发布的【女乘客高铁点餐想加米饭被拒，男子看不惯怒怼乘务员，12306回应#社会热点】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 高铁上的东西太贵了，根本不合理国家咋不管呢？】及【 之前一直听说，高铁火车上要有平价饭盒，但是从来没有见过】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
河南、广东、江苏等地区的网友对“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件关注度较高，占比分别为13.11%、13.11%、8.61%。
八、事件总结
监测期内，“高铁点餐加米饭被拒 12306回应引争执”事件热度指数808.38，敏感信息占比47.89%。媒介方面，APP影响力最高，影响力指数达到103.73；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到94.42。【女乘客高铁点餐想加米饭被拒，男子看不惯怒怼乘务员，12306回应】一文传播最多，共有相似报道248条。
