中国南方航空乘客机舱被困近6小时事件舆情分析报告

事件报告

02-20 11:49

一、信息概述
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件报告数据监测时间范围是2024-02-03 00:00:00至2024-02-09 23:59:59,主要舆论场为新浪微博平台,主要媒体报道传播【南方航空致歉】,情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-02-09 23:59:59关于“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件的讨论,共产生4个热搜话题,分别出现在哔哩哔哩、今日头条、百度、微博等4个平台。其中,最早出现热搜话题是微博平台的【南航就武汉机场大面积延误致歉】,上榜时间是2024-02-04 18:26:27;在榜时间最长的热搜话题是百度的【博主坐轮椅出行遭拒载 南航致歉】,持续9.52小时;排名最高的平台为百度。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内,关于“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件的声量最高峰出现在2024-02-04。传播最多的报道为【南方航空致歉】,此后热度平稳下降;2024-02-08迎来第二个声量高峰,当日声量指数83.54,由信息【春节最愤怒的一幕出现了,在天灾面前,我们都应该学会多一些体谅,少一些责骂。】带动。
3.1.2 交互走势
监测期内,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件的互动量最高峰出现在2024-02-04,当日互动指数为52.42。互动数最高的报道为【2月4日,#南航就武汉部分航班延误取消致歉 :调集除冰车全力除冰,将提升旅客服务保障工作。】,互动指数为17.33次。
3.2 情感属性
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件信息以敏感为主,敏感信息占比69.9%,非敏感信息占比30.1%。
3.3 媒介分布
监测期内,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件,主要分布在APP、微博、微信等9个媒介。其中APP、微博、微信声量最为突出,占比分别为42.33%、35.42%、8.53%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件的报道,主要分布在其他信源,占比70.15%;其次为省级信源,占比12.78%;行业信源,占比9.93%;地市/县级信源,占比3.67%;央级信源,占比3.33%;投诉信源,占比0.15%;信源分布情况如下所示:
4.2 媒体报道热词
监测期内,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件媒体报道的热词包括“南航”、“航班”、“延误”等。
4.3 媒体观点
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,代表性的媒体观点有搜狐新闻的【武汉强降雪致航班大面积延误 南航致歉】及新华网的【武汉强降雪致航班大面积延误,南航致歉】等,详情如下:
4.4 媒体地域
在“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,北京、广东、湖北的媒体发文最多,占比分别为11.63%、10.44%、9%。
五、微博分析
在微博平台,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件热度较高,共产生1条热搜,网民合计互动指数18.37。其中最热门微博为一碗荤豆花发布的【 这位女士,没有情绪激动,说话条理清晰,逻辑思维有序,从头到尾铿锵有力。】。
5.1 微博传播走势
监测期内,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件在微博平台声量高峰出现在2024-02-04,当日热门微博为一碗荤豆花发布的【 这位女士,没有情绪激动,说话条理清晰,逻辑思维有序,从头到尾铿锵有力。】。
5.2 微博媒体观点
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,代表性的媒体观点有中新经纬的【#南航就武汉机场大面积延误致歉#:启动恶劣天气联动处置方案】及头条新闻的【#南航就武汉机场大面积延误致歉#】等,详情如下:
5.3 微博网友观点
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,代表性的微博网友观点有【 这位女士,没有情绪激动,说话条理清晰,逻辑思维有序,从头到尾铿锵有力。如果所有的纠纷,都能通过这种来解决,该多好。】及【 省流版:被关在飞机里八个小时,不起飞,不沟通,不让110进来协调,导致很多人想换航空也没有办法,最后给的回复是天气原因,但是同一个航空其他飞机都飞走了,唯独这一架。总结: 浪费所有人时间,随便用理由搪塞。】等,详情如下:
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中,男性用户对“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件参与度较高,占比58.59%,年龄主要分布在30-39岁之间;女性用户占比41.41%,年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
湖北、广东、北京等地区的网友对“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件关注度较高,占比分别为11.63%、11.63%、8.08%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中,共有653个作者参与发文,交互指数为41.17。资讯客户端中产生2次热搜,分别是今日头条平台的【南航就“博主乘坐轮椅遭拒载”致歉】、百度平台的【博主坐轮椅出行遭拒载 南航致歉】。最热信息是晓莉唠家常发布的【顾客被困机舱6小时!】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-02-04,当日热门资讯客户端信息为star星视频发布的【旅客被困机舱近6小时?强降雪致航班长时间延误后取消,南航致歉】。
6.2 各平台传播权重分布
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,今日头条综合影响力数值为37.46,排名第一;排名第二平台为腾讯新闻,综合影响力数值23.08;排名第三平台为百家号,综合影响力数值11.5。
6.3 (自)媒体观点
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,代表性的媒体观点有辽沈晚报的【武汉强降雪致航班大面积延误 南航致歉】及每日经济新闻的【武汉部分航班长时间延误后取消 中国南方航空致歉】等,详情如下:
6.4 网友观点
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,代表性的网友观点有【 讹飞机场行不?飞机不能起飞,是飞机场不放行!】及【 你想死自己去,别拉上别人,碰上灾难还想怎么样?是不是要赔你钱啊[大笑]】等,详情如下:
6.5 网民地域分布
北京、广东、山东等地区的网友对“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件关注度较高,占比分别为13.57%、9.05%、5.95%。
七、短视频分析
在短视频平台,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件热度一般,网民互动指数41.53。其中最热门内容为九派新闻发布的【2月4日,#南航就武汉部分航班延误取消致歉 :调集除冰车全力除冰,将提升旅客服务保障工作。】。
7.1 传播趋势
监测期内,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-02-04,当日热门内容为九派新闻发布的【2月4日,#南航就武汉部分航班延误取消致歉 :调集除冰车全力除冰,将提升旅客服务保障工作。】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件中,短视频平台上代表性的网友观点有【 我这边解释一下,为什么乘客们会生气,有些朋友可能关注错了方向,之前因为天气的原因,让我们从早上9:30等到了下午4:00我们都还理解,但真正生气的是我们其实是可以飞的,他们已经让我们登机了,结果一直迟迟不飞呆了整整九个小时,在飞机里给我们的解释是在等除冰机,但事实上是他们没有和机场沟通好除冰机的问题,同一时间段的其他的航班的飞机有飞走了,最后到了11:00他们说除冰机来了,马上就到我们了,刚说完没多久,就说这辆航班取消了】及【 不知道民航管理局会沉默到什么时候?】等,详情如下:
7.4 网民地域分布
广东、山东、北京等地区的网友对“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件关注度较高,占比分别为13.46%、9.48%、7.95%。
八、事件总结
监测期内,“中国南方航空乘客机舱被困近6小时”事件热度指数622.68,敏感信息占比69.9%。媒介方面,微博影响力最高,影响力指数达到308.69;站点方面,新浪微博影响力最高,影响力指数达到285.58。【#南航就武汉机场大面积延误致歉#】一文传播最多,共有相似报道642条。
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