“98元盲盒随机飞，不想去全额退”，今年4月3日，由同程旅行发起的“机票目的地盲盒”活动，吸引了超过1000万用户参与抢购。22日，活动改进后迎来返场。
近年来，盲盒经济走红的同时，各种陷阱也让消费者应接不暇，此次98元机票盲盒出圈又暗藏怎样的市场玄机？随着机票盲盒爆红，是否就可以来一场说走就走的旅行？围绕消费观念与实际考量，舆论一触即发。
事件脉络分析
4月3日，由同程旅行发起的“机票目的地盲盒”活动，可以购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票，不合预期全额退款。多家平台争相效仿，活动一经发布即引发千万人疯抢，但消费者激情过后出现退票率高、成行率低的市场现状。#超千万人抢购98元机票盲盒#、#同程机票盲盒#、#98元的机票盲盒#等微博话题下引众多消费者评论，或吐槽、或认可，热度登上微博热搜榜前列。截止目前，相关话题累计阅读量超1亿，讨论13万，舆情迅速发酵。
4月14日，同程方面接受《中国经营报》采访时表示，4月22日上午10点，机票盲盒活动将迎来返场，针对槽点较高的问题，机票盲盒进行了升级，会增加场次，针对呼声较高的往返机票、双人机票等有可能推出隐藏款，“机票盲盒”可能作为长期产品持续推出。4月22日上午10点，机票盲盒改进返场，盲盒短时间内再次售罄。虽然就首次发布有所改观，但仍旧无法脱离退票率高、成行率低的现实问题。此时，@央视网、@界面新闻、@澎湃新闻等媒体纷纷报道。在此期间多个话题再次登上热搜前列，并产生微博话题#五一机票盲盒#，截至目前，阅读1973.1万 讨论2.6万。
4月23日，中消协发布“五一”消费提示称，广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况。@新华社、@中国新闻网等媒体转发报道，呼吁广大消费者理性消费，做好自身规划与成本考量。此时，舆情热度持续下降。
舆论聚焦
“机票盲盒”顺应消费群体的年轻化转变
中国经营报发布文章《拆解“机票盲盒”：“高退票率”背后的年轻化营销》称，在吸入大波流量的同时，同程当然也希望用户在平台上形成二次消费。专业人士认为，平台利用盲盒刺激年轻人猎奇心理，提升了曝光量，同时也提升会员活跃度，平台形成二次消费。眼下OTA都不希望老龄化，一定要贴近年轻人，机票盲盒就是年轻化的玩法。
新鲜的营销玩法最终还需过产品质量关
经济日报发表文章《“别把机票盲盒玩坏了》称，从目前来看，机票盲盒、酒店盲盒还有一定热度。不过，任何营销手段都会从新人变旧人，所以市场上才会不断推出新的玩法。机票盲盒能热多久，最终还是要看产品质量，看消费者能不能得到实惠，看它能不能得到市场的持续认可。
舆论场追求新奇的同时渴望商品的实用化
在“98元的机票盲盒”事件引发热议的过程中，一方面，网民对机票盲盒进行疯狂追捧，追求新奇与刺激，热衷于消费，年轻消费群体追求诗和远方，但对营销环境下的一场说走就走的旅行却感到落差，大多追求商品的实用性与经济成本的考量，呼吁商家提供更加实用且实惠的消费方案；另一方面，消费激情的冲动冷却后后悔盲目消费，表示仅仅为了打卡看看，若非可以全额退款根本不会购买，网民对现实环境感到强烈不满，在工作环境现状下说走就走的旅行并不可取，工作现状与生活追求难以协调，只能在合乎实际的情况下消费。
此外，消费者表现出对新奇消费形式的强烈追求和期许，对于不确定性带来的刺激和新鲜感感到兴奋，但对形式上的认同无法和现实情况画上等号。总体而言，98机票盲盒疯抢后，网民表现出愿意消费的姿态，也可以对热衷的事物买单，但会对经济、时间、精力等各方因素进行现实考量，消费者的切实需求与市场供应输出还有待磨合。舆论场积极参与、追求新奇，热衷讨论与分享，渴求消费市场的切实转变。
舆情总结
本次“98元盲盒”事件中反映出公众消费观念的转变和市场的适应磨合。近年来为迎合消费群体年轻化趋势以适应市场发展，新型消费形式不断涌现，在本次事件中尤为明显，相关数据显示，参与机票盲盒争抢人数达两千万，相关抖音播放量过亿，微博话题阅读量上亿，参与者中年轻消费群体占据绝大多数，他们频繁互动、积极参与，表达诉求强烈，对未知新鲜事物带来的新奇、刺激保持热忱。
新型的消费观念伴随着的新型的市场，展现出年轻群体的巨大消费潜力。与此同时，供求之间的现实差距也暴露无遗，机票盲盒凭借庞大流量迅速出圈，但高退票率下的交易现状促使着市场更需加速转变。如何释放消费潜力，将流量消化成效益、需求转变为消费，与消费者的不断磨合将是每一个商家努力的方向。
