导读
本报告基于2023年5月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2023/5/1-5/31
报告摘要
一、 2023年5月银行业发展简报
- 多家中小银行下调存款利率
- 多家银行回应欧美银行业风险
- 多家银行发布一季度业绩报告
二、 2023年5月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
二、 2023年5月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2023年5月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2023年5月银行业重点舆情事件
- 事件一：浦发银行员工“降薪”
- 事件二：云南建行银行卡被大批量冻结
图表
图1 2023年5月银行行业舆情声量走势图
图2 2023年5月银行行业舆情情感分布
图3 2023年5月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2023年5月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2023年5月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2023年5月银行机构类型舆情关注度
图7 2023年5月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2023年5月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2023年5月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2023年5月银行行业重点非敏感话题
图11 2023年5月银行行业重点敏感话题
图12 “浦发银行员工‘降薪’”事件舆情声量走势图
图13 “浦发银行员工‘降薪’”舆情事件热搜话题
图14 “浦发银行员工‘降薪’”舆情事件典型报道
图15 “云南建行银行卡被大批量冻结”事件舆情声量走势图
图16 “云南建行银行卡被大批量冻结”舆情事件热搜话题
图17 “云南建行银行卡被大批量冻结”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
浦发银行、建设银行、农业银行、广发银行等
报告节选
2023年5月银行业发展简报
1 美国银行业危机正扩大并复杂化
3月以来，美国银行业危机持续发酵。中国人民大学重阳金融研究院研究员刘英表示，当前形势下，美联储若选择继续加息，将给世界经济带来负面影响；美国经济将继续下行，银行业危机将持续并进一步引发系统性风险；对于外汇储备不高、外债较高、产业结构单一的国家来说，美联储加息，可能会导致这些国家出现破产现象。
舆论认为，眼下摆在美国政府和监管部门面前的是个悖论，即继续加息可能加剧银行流动性危机，暂缓加息则无法有效抑制通胀。（来源：中央广播电视台-《直播世界》）
2 《内地与香港利率互换市场互联互通合作管理暂行办法》施行
4月28日，中国人民银行公布的《内地与香港利率互换市场互联互通合作管理暂行办法》正式施行。该办法旨在保护境内外投资者合法权益，维护利率互换市场秩序。
办法明确，“北向互换通”境外投资者现阶段可在银行间市场开展符合集中清算要求的人民币利率互换交易。为确保市场平稳运行，“北向互换通”充分考虑境外投资者投资银行间债券市场的情况，初期全市场每日交易净限额为200亿元人民币，清算限额为40亿元人民币。未来，可根据市场发展情况适时调整额度，并对外公布。
中国人民银行有关部门负责人介绍，未来中国人民银行将根据市场发展情况，适时增加投资品种，调整交易和清算额度，优化交易清算安排，为境外投资者提供更加便利高效的风险管理工具。另外，内地与香港监管当局将结合各方面情况，在风险可控、对等互利的原则下，适时研究扩展至“南向互换通”。（来源：人民日报）
3 多家银行停售“智能通知存款”产品
5月12日，平安银行、东营银行等部分银行发布通知表示，将暂停销售“智能通知存款”类产品或办理智能通知存款业务。
平安银行发布《关于平安银行智能存款 - 通知存款产品调整的公告》，该行将于 2023 年 5 月 14 日起对智能存款 - 通知存款产品进行调整。
自 5 月 14 日起，暂停销售 "智能通知存款" 产品。如客户在暂停销售前已购买 "智能通知存款" 产品，该存量业务仍可继续在平安银行各渠道办理产品支取、查询、解约等业务。（来源：21世纪经济报道）
2023年5月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，5月，涉及银行业的舆情声量为10,203,584篇次，环比上升约14%（4月舆情声量为8,798,677篇次），日均声量达329,148篇次。声量极值出现在5月10日（单日声量417,779篇次），主要受“平均工资出炉 哪些行业领跑”“存款利率下调，逐渐步入低利率时代” “‘百亿补贴’送给种粮农民！中央财政下达资金100亿元 支持春耕生产”“租售支付账号风险大易成‘替罪羊’”等相关信息影响。
图1：2023年5月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及行业新闻及政策文件等热点话题。
5月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,586,725篇次，敏感率为25.35%，较上月下降4.2%（4月敏感率为29.55%），涉及话题“中国银行开平支行原行长许国俊贪污、挪用公款案一审开庭”、“中国农业银行首席专家杨光被‘双开’”、“美银行业危机或蔓延 外溢风险备受关注”、“浦发银行回应员工‘降薪’事件：网传图片系两起独立事件 相关问题已在解决中”等。
图2：2023年5月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
5月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达40.70%，舆情声量为4,153,333篇次；其次为短视频，舆情声量达1,791,859篇次，占比17.56%；排名第三的是微博，舆情声量达1,308,057篇次，占比12.82%；其他媒介中，微信、新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达28.91%，舆情声量为2,950,335篇次。
图3：2023年5月银行行业舆情总量媒介分布
5月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达46.74%，舆情声量为1,209,129篇次；其次为微博，舆情声量达458,678篇次，占比17.73%；排名第三的为网页，舆情声量为243,402篇次，占比9.41%；第四为新闻，舆情声量为236,077篇次，占比9.13%；其他媒介中，新闻、微信、短视频、论坛等媒介的总占比达16.99，舆情声量为439,439篇次。
图4：2023年5月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
5月，银行业舆情典型报道有《2022年平均工资出炉! 这个行业最高》《中国人民银行公布（内地与香港利率互换市场互联互通合作管理暂行办法）》《关于严厉打击惩治涉“两卡”违法犯罪活动的通告》《美联储如继续加息将产生三重负面影响 美国银行业危机正扩大并复杂化》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2023年5月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2023年5月银行业舆情监测报告》（全文共20页，5,000字）。
