一、信息概述
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件报告数据监测时间范围是2023-07-19 00:00:00至2023-07-21 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【春秋航空回应空乘侮辱乘客言论：该名员工立即停飞】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2023-07-21 23:59:59关于“春秋航空空乘侮辱乘客”事件的讨论，共产生4个热搜话题，分别出现在抖音、哔哩哔哩、百度等3个平台。其中，最早出现热搜话题是抖音平台的【春秋航空回应空乘侮辱乘客】，上榜时间是2023-07-19 17:05:53；在榜时间最长的热搜话题是抖音的【春秋航空侮辱乘客空乘已停飞】，持续18.18小时；排名最高的平台为抖音。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“春秋航空空乘侮辱乘客”事件的声量最高峰出现在2023-07-19。传播最多的报道为【春秋航空回应空乘发布侮辱乘客言论：该空乘已停飞，对其进行批评教育，后续会根据规定处理】，此后热度平稳下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件的互动量最高峰出现在2023-07-19，当日互动指数为1,560.03。互动数最高的报道为【7月19日，网传春秋航空一空乘在网上发布侮辱乘客言论】，互动指数为704.21次。
3.2 情感属性
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件信息以敏感为主，敏感信息占比92.91%，非敏感信息占比7.09%。
3.3 媒介分布
监测期内，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件，主要分布在APP、微博、短视频等10个媒介。其中APP、微博、短视频声量最为突出，占比分别为54.47%、20.83%、9.42%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“春秋航空空乘侮辱乘客”事件的报道，主要分布在其他信源，占比74.03%；其次为省级信源，占比13.43%；行业信源，占比5.46%；央级信源，占比3.67%；地市/县级信源，占比3.26%；投诉信源，占比0.08%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件媒体报道的热词包括“春秋航空”、“空乘”、“侮辱”等。
4.3 媒体观点
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，代表性的媒体观点有今日头条的【#春秋航空回应空乘发布侮辱乘客言论 ：该空乘已停飞，对其进行批评教育，后续会根据规定处理。】及搜狐新闻的【空乘发布侮辱言论，航空公司回应：停飞！】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，北京、广东、上海的媒体发文最多，占比分别为13.63%、11.59%、7.53%。
五、微博分析
在微博平台，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件热度一般，网民合计互动指数33.48。其中最热门微博为腥闻人发布的【 春秋航空一空姐侮辱乘客，说“什么货色都能坐飞机了，暑运就是运sb的”】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件在微博平台声量高峰出现在2023-07-19，当日热门微博为腥闻人发布的【 春秋航空一空姐侮辱乘客，说“什么货色都能坐飞机了，暑运就是运sb的”】。
5.2 微博媒体观点
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，代表性的媒体观点有白鹿视频的【小调查：#你有遇到过消费歧视吗#？】及北京青年报的【春秋航空回应空乘发布侮辱乘客言论：该空乘已停飞，对其进行批评教育，后续会根据规定处理】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，代表性的微博网友观点有【 春秋廉航+服务员身份+特价咖啡+吐槽顾客。好家伙，buff叠满了，喷我都不知道该怎么喷了】及【 他（她）这货色就是能坐飞机，你又是什么货色能干这个空乘？】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“春秋航空空乘侮辱乘客”事件参与度较高，占比69.65%，年龄主要分布在30-39岁之间；女性用户占比30.35%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、北京、上海等地区的网友对“春秋航空空乘侮辱乘客”事件关注度较高，占比分别为12.43%、9.89%、8.95%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有1,804个作者参与发文，交互指数为147.9。资讯客户端中产生1次热搜，分别是百度平台的【空乘发布侮辱乘客言论 春秋航空回应】。最热信息是湖北日报发布的【空姐网上发表侮辱乘客言论，春秋航空回应：该空乘已停飞，相关部门对其进行批评教育】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件在资讯客户端声量高峰出现在2023-07-19，当日热门资讯客户端信息为湖北日报发布的【空姐网上发表侮辱乘客言论，春秋航空回应：该空乘已停飞，相关部门对其进行批评教育】。
6.2 各平台传播权重分布
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，今日头条综合影响力数值为313.32，排名第一；排名第二平台为百家号，综合影响力数值35.09；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值29.5。
6.3 （自）媒体观点
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，代表性的媒体观点有西安晚报的【春秋航空回应空乘发布侮辱乘客言论：该空乘已停飞，对其进行批评教育，后续会根据规定处理】及大洋网的【春秋航空回应空乘侮辱乘客言论：该名员工立即停飞】等，详情如下：
6.4 网友观点
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，代表性的网友观点有【 没当着面说也不行？管的真宽】及【 说白了就是一个服务员，有什么可牛的。】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、北京、江苏等地区的网友对“春秋航空空乘侮辱乘客”事件关注度较高，占比分别为10.68%、9.74%、8.1%。
七、短视频分析
在短视频平台，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件热度较高，共产生2条热搜，网民互动指数1293.53。其中最热门内容为今日关注发布的【7月19日，网传春秋航空一空乘在网上发布侮辱乘客言论】。
7.1 传播趋势
监测期内，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件在短视频平台声量高峰出现在2023-07-19，当日热门内容为今日关注发布的【7月19日，网传春秋航空一空乘在网上发布侮辱乘客言论】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“春秋航空空乘侮辱乘客”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【春秋航空，就做过一次，体验感超级超级棒👍🏻，就做一次】及【春秋航空走的不就是廉价么..】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、山东等地区的网友对“春秋航空空乘侮辱乘客”事件关注度较高，占比分别为12%、8.27%、6.81%。
八、事件总结
监测期内，“春秋航空空乘侮辱乘客”事件热度指数2,752.62，敏感信息占比92.91%。媒介方面，APP影响力最高，影响力指数达到400.31；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到290.66。【网传空乘发布侮辱乘客言论，春秋航空回应】一文传播最多，共有相似报道183条。
