顶级商业大佬沃伦·巴菲特说：“树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。”在互联网高度发达的今天，也许只需要五分钟的时间发酵，便可让一个百年企业的声誉毁于一旦。

当下舆论环境日趋复杂，品牌要想掌握市场动向、用户需求以及在舆情发散前后积极处理，将负面影响降到最低，舆情监测显得尤为重要。那一般舆情监测服务都包含哪些内容呢？会提供什么样的服务成果呢？下面便以艾普思为例，带大家了解舆情监测服务包含哪些内容，有什么样的价值。

艾普思咨询是专注于互联网文本大数据研究与应用的知识密集型高科技企业，迄今已拥有艾普思舆情管理平台、艾普思电商大数据平台、艾普思文旅大数据平台等一系列成熟产品，是西南地区唯一一家自主研发舆情监测系统与搜索引擎优化系统的服务提供商。艾普思舆情监测服务包含以下内容：

1.舆情信息收集

通过自主研发并拥有全部知识产权的舆情监测平台（定制化配置，在信息采集、分析管理等方面更贴近行业/客户个性化需求）与人工采集等多种方式开展舆情信息收集工作。

2.值守监测研判

安排值守监测团队提供7*15小时实时监测分析服务，作为系统7*24小时不间断监测的补充，确保及时预警、精准研判。经监测分析师人工研判判定为预警的信息，将通过微信、QQ等方式在30分钟内报送信息快报，快报包含信息标题、发布时间、媒介站点、处置建议等内容。

3.常规分析报告

提供信息快报预警及日报/周报/月报/半年报/全年报等周期性分析报告。报告涵盖声量走势、媒介分布、信息情感倾向、敏感信息分类、信息溯源分析、敏感信息处置跟踪分析、事件传播脉络分析、新媒体运营分析、营销传播影响分析、竞品比较分析、行业分析等多个维度。

4.行业/专项分析报告

在服务期间按需不定期提供行业分析报告或事件专项分析报告，报告内容包含但不限于专项信息声量概述、媒介分布、总体走势、媒体观点分布、网民观点分布等，目的是在品牌发生重大舆情事件或开展专项宣传活动时，提供全面高效的支持服务。

综上可知，艾普思舆情监测服务在自主研发的舆情监测平台基础上，提供舆情信息采集、数据清理、人工研判及预警、分析及出具报告等全套舆情处理流程，满足企业舆情管理的各项个性化需求。