著名的新闻学家格鲁尼格说:“公共关系部门的日常工作中一项重要的内容是舆情监测，要关注外界的趋势变化和大众组织的态度等足以在未来影响组织的各项不利因素，然后进行仔细的分类和分析。

对于酒店的公关部门来说，近几年的舆情环境并不友好。有的酒店因客房隐藏摄像头多次被媒体点名，有的酒店依然深陷在“卫生门”的泥酒中，有的酒店因诺如病素集中爆发而引发客人对酒店食品安全的质疑....这些涉及人身安全、食品安全、服务质量管理的事件无不让酒店品牌在消费者心目中的美誉度处于岌岌可危的境地。酒店舆情监测与管理成为越来越重要的课题。

那酒店舆情监测怎么做？酒店舆情监控用什么软件？

如今移动互联网的发展，各项软件五花八门，舆情信息来源广泛，单纯的人工搜索已经无法满足企业的需要，因此选择一款优质的舆情软件，帮助企业舆情信息采集、预警播报及舆情分析，是酒店舆情管理非常高效的方式之一。

艾普思咨询是专注于互联网文本大数据研究与应用的知识密集型高科技企业，自成立以来，致力于数据采集、自然语言处理、文本挖掘、言论行为分析等核心技术的研发及创新，迄今已拥有艾普思舆情管理平台、艾普思电商大数据平台、艾普思文旅大数据平台等一系列成熟产品，可为政府机构和企事业单位提供国内领先的文本大数据应用服务。

艾普思舆情大数据通过自主研发并拥有全部知识产权的舆情监测平台（定制化配置，在信息采集、分析管理等方面更贴近行业/客户个性化需求）与人工采集等多种方式开展舆情信息收集工作，并安排值守监测团队提供7*15小时实时监测分析服务，确保及时预警、精准研判。常规服务内容还包含提供信息快报预警及日报/周报/月报/半年报/全年报等周期性分析报告及行业分析报告或事件专项分析报告，目的是在品牌发生重大舆情事件或开展专项宣传活动时，提供全面高效的支持服务。

5000+台服务器集群，7*24小时无间断采集，覆盖12大媒介全网数据，日均2亿+数据入，实现全网信息采集。监测关键词范围除企业（品牌）关键词外，还覆盖产品、竞品及行业等衍生关键词。为用户量身定制各类舆情分析报告，实现数据可视化，助力其全面掌握舆情态势、有效应对舆情风险。