舆情管理是企业品牌管理的重要内容，特别是在全媒体时代，正面舆情的传播有利于企业树立品牌形象，中性的舆情有利于企业收集更多的信息从而针对市场及时调整战略,而负面的舆情传播则可能会导致企业蒙受重大损失。

加强舆情监控工作是企业健康、高效发展的迫切要求信息时代，谁先掌握了信息谁就拥有了主动权，就能更好地化解危机、解决问题。舆论直接影响员工对事态的了解和判断切实做好舆情防控工作，对于凝聚人心、汇聚能量，以及展示企业良好形象、增强企业软实力、提升企业品牌价值和提高企业舆情突发事件处置能力都具有重要意义。

企业如何做好舆情监测及网络舆情管理？

1. 建立舆情研判机制。工欲善其事必先利其器，要及时有效地检测到舆情信息，就必须配套完善舆情检测机制，成立舆情检测机构，配置专职检测人员，对媒体信息进行动态分析，对需要处置的信息准确研判，全面跟踪，分级处置，及时有效化解。

2. 采购专业高质的舆情服务或舆情监测软件。网络舆情监测行业发展成熟，市面上存在较多优质的舆情服务企业，以自主研发的舆情采集系统为基础，以互联网信息采集技术及信息智能处理技术为手段，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

3. 完善事件处置机制。舆情发生后，及时处置才是上上策。企业自上而下只有高度重视舆情处置工作，才能大事化小、小事化了。因此，必须把突发事件新闻处置纳人企业全面风险管理工作和整体应急预案中，制定新闻处置预案和工作流程，才能在具体工作中有据可依。突发事件发生后，要在第一时间启动应急预案，积极主动开展新闻发布，解疑释惑，掌握话语权。