网络舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

网络舆情监测系统便是为此量身打造的专业工具。舆情监测系统是针对向互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而为第一时间应急响应负面信息，为正确舆论导向及收集网友意见提供帮助的一套信息化系统。

一般来说，舆情监测工作主要分为软件系统和人工两个部分，通过软件系统进行信息抓取，同时配合初步的关键词、语义分析识别，形成基础的数据源，发送给舆情监测工作人员；工作人员进行进一步细分，筛选主要数据，形成最终报告。需要注意的是：

1、 舆情监测工作仅靠软件系统无法完成。

2、 舆情监测工作中人工部分必不可少。