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珀莱雅双十一背刺消费者事件舆情分析报告事件报告10-31 10:31近日多名网友在网络平台发帖,质疑珀莱雅双十一“背刺”消费者,称其今年双十一预售前仅向部分消费者发放满799减30优惠券,多数人未收到。某电商平台珀莱雅官方旗舰店客服称10月15日预售前确实限时少量发放该券,对未领到者额外加大预售福利,即10月15 - 20日下单实付满429元送品牌随机体验装1份,但部分消费者对此补偿方案并不买账。
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理想Mega行驶途中起火舆情分析报告事件报告10-30 17:562025年10月23日晚,上海徐汇区一辆理想MEGA纯电MPV在行驶中突然起火,未发生碰撞,底盘爆炸后火势迅速蔓延,车辆被烧毁,所幸车内人员通过副驾驶车门安全逃生。理想汽车回应称已配合消防调查,并强调车门顺利打开,但车主律师声明称后排电动车门无法立即开启,同时否认网传不实言论。
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百草味面包疑似密封袋现活蟑螂事件舆情分析报告事件报告10-30 17:322025年10月25日,有消费者在社交平台爆料称,其于10月22日在电商平台百草味官方旗舰店购买的一箱手撕面包(29.9元)中,发现一袋独立包装的面包内有一只活蟑螂正在爬行,且包装袋疑似封装完好。该消费者已第一时间向商家反馈,商家要求寄回货品核实后再处理,但消费者因对客服态度不满拒绝寄回,并将视频发布至社交平台。百草味所属的杭州郝姆斯食品有限公司回应称,已联系消费者寄回问题食品以便调查原因,目前暂未联系上该消费者。
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西安一保时捷新能源车突发自燃事件舆情分析报告事件报告10-30 17:302025年10月24日晚,陕西西安一辆保时捷Taycan新能源车在行驶中突发自燃,车辆被烧成空架,所幸无人员伤亡。保时捷方面表示已关注此事并配合消防调查,车辆未涉及碰撞,具体起火原因待专业鉴定,此前该车型曾因电池问题多次召回,此次事件再次引发对新能源车安全性的关注。
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奔驰实施30000人裁员计划事件舆情分析报告事件报告10-30 17:28奔驰正实施史上最大规模裁员计划,目标约3万人,目前已有约4000人接受遣散方案离职,裁员聚焦工程师等岗位,以自愿离职为主且补偿丰厚,此举旨在应对销量下滑、精简架构,同时将节省资金投入电动化与智能化研发,加速战略转型。
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无牌小米SU7路口漂移舆情分析报告事件报告10-30 16:5510月22日零点55分,一台未上牌小米SU7在十字路口漂移后闯红灯疾驰而去,此危险驾驶行为被后车记录并传播,引发舆论高度关注。网友纷纷谴责该车主漠视交通法规、危及公共安全,质疑其素质与法律意识;同时部分人担忧此类事件频发影响小米品牌形象,呼吁加强监管与处罚力度。目前相关部门已介入调查,后续处理结果有望平息舆论风波。
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宝宝巴士现低俗广告舆情分析报告事件报告10-30 16:25近日有网友反映宝宝巴士旗下“宝宝巴士儿歌”APP出现开屏跳转低俗擦边直播等不适合儿童观看的第三方广告,甚至有孩子因误触下载陌生软件,10月28日客服称非会员有广告且审核有疏漏会排查,29日官方致歉,称系第三方平台接入问题,已第一时间下线所有广告,并承诺完善审核与屏蔽机制、研发强制拦截功能。
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蒙牛包装“撞脸”伊利事件舆情分析报告事件报告10-22 21:1510月9日,伊利诉蒙牛包装装潢侵权及不正当竞争案经江苏省高级人民法院终审判决,蒙牛上诉被驳回,维持原判。法院认定蒙牛“精选牧场”系列包装与伊利“金典”系列整体视觉近似,构成不正当竞争,判令蒙牛赔偿伊利500万元并停止使用相关包装装潢。
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广州农商行要求员工退还过节费事件舆情分析报告事件报告10-22 21:12多名广州农商银行员工于社交平台透露,银行要求员工退回每人合计近1.4万元的过节费。广州农商银行对此回应,确认存在回收过节费一事,并解释称此举是为“规范津贴福利发放,确保符合相关制度规定”,同时该举措也在一定程度上缓解了其长期业绩下滑带来的压力。
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曝iPhone Air暂停生产事件舆情分析报告事件报告10-22 21:0910月22日,有信息显示,iPhone Air因国外销量未达预期且国内发售时间推迟,目前处于暂停生产相关状态。后经进一步说明,“停产”实际指iPhone Air所需配件的前加工制程件暂时停产,而前期生产的整机库存能够满足当前市场需求,并非iPhone Air整机停产。
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阿宽红油面皮被曝有虫事件舆情分析报告事件报告10-22 21:05近日,有消费者称线上购买的四川白家阿宽食品产业股份有限公司生产的酸辣味红油面皮(保质期内)每包都发现疑似“蛆”的虫子,质疑品牌品控。公司客服初步判断为印度谷螟幼虫,推测是储存不当,说明产品非全密封包装且包装有储存提示,提出按单袋5倍价格补偿。线上店铺先提出“退款或补发”未获消费者认可,目前协商进展不明。
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全季酒店花洒疑有粪便事件舆情分析报告事件报告10-22 21:032025年10月19日,武汉女子在北京全季酒店入住后,洗完澡发现淋浴花洒上有粪便残留,随即向酒店反映。酒店最初提出让保洁清理花洒后继续入住,在消费者坚持下更换了房间。19日傍晚,酒店负责人表示可退还房费,但需向上级汇报赔偿事宜。20日,当事人赵女士称已收到600余元房费退款,但拒绝了酒店提出的2000元赔偿方案,并表示对酒店提出开除保洁阿姨并由其赔偿的处理方式不能接受,认为被道德绑架。目前,双方仍在协商中。
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贵州花江峡谷大桥无绳蹦极事件舆情分析报告事件报告10-22 21:00近日,贵州花江峡谷大桥原定于23日开放的无绳蹦极项目,因安全评估未完成取消开放。该项目体验者需从20至50米高度跃下,落入固定安全网,定价约1600余元。测试阶段仅用沙袋模拟落网状态,虽配备防弹出气垫且有限制参与条件,但未进行真人实验,其安全性引发网友热议。
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iPhone17被曝机身褪色事件舆情分析报告事件报告10-22 20:58近期,部分首批iPhone 17 Pro及iPhone 17 Pro Max用户反馈设备出现机身褪色问题,主要集中在“星宇橙”和“深蓝色”配色,褪色多始于相机模块区域并蔓延至边框,用户推测与紫外线暴露有关,业内分析或因阳极氧化工艺处理不充分致染料析出,目前苹果已回收问题设备检测,非人为损坏或可换机。
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沪上阿姨子宫造型玩偶事件舆情分析报告事件报告10-22 20:47近日,沪上阿姨茶饮品牌推出含“小宫举毛绒玩偶”(子宫造型)的双杯饮品套餐,引发两极争议。支持者认为其以可爱形式实现身体科普,医学生群体积极囤货,称此举有助于大众正视身体器官;反对者则质疑饮品店售卖生殖器官造型玩偶的场景违和感,认为喝奶茶的轻松场景与生殖器官意象存在冲突,且品牌缺乏健康讲座等实质行动,涉嫌以猎奇营销博取流量。沪上阿姨官方回应称,设计初衷是通过毛绒周边传递悦己理念,粉色与红色款对应生理周期不同阶段,提醒女性关爱自身健康。
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网易云音乐回应登入李玟账号事件舆情分析报告事件报告10-16 10:4010月11日,有网友发帖称,在使用新办手机号注册网易云音乐时,收到验证码后自动登录了歌手李玟的账号,且能在账号后台看到粉丝发来的怀念私信。网易云音乐客服表示,此类情况存在,原因是原账号用户手机号停用后未及时解绑,该号码经运营商回收二次销售后被新用户获得,导致账号“继承”,客服称需进一步登记核实。10月11日中午,发帖网友称网易云音乐官方已来电告知解绑。
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商家回应芒果礼盒内藏试卷课本事件舆情分析报告事件报告10-16 10:2910月7日起,济宁市任城区某商店芒果礼盒出现争议,有反映称礼盒内芒果下方垫有来历不明的书本、纸张,涵盖教科书、练习册、商家宣传页等。10月8日,涉事商家表示对垫物情况不知情,决定向消费者退款,并称存在有人在礼盒放东西拍视频抹黑的情况。10月7日上午9时许,商家通过社交媒体发布道歉视频,称对垫物不知情,消费者可凭小票或付款记录到店全额退款。部分网友对此处理方式不认可,希望退一赔三。
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网友吐槽调休日苹果闹钟没响事件舆情分析报告事件报告10-16 10:1310月11日,有苹果用户反映,因闹钟未响导致差点睡过头,部分用户已睡过。针对“调休日苹果闹钟未响”问题,苹果客服表示,苹果闹钟工作日设定为周一至周五,系统暂无法识别调休日,建议用户使用第三方软件设置闹钟或提前手动设置。
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闻泰科技营收147亿半导体资产被冻结事件舆情分析报告事件报告10-16 09:3610月12日,闻泰科技公告显示,荷兰政府于9月30日发出指令,要求其控股子公司安世半导体及其全球30个主体在一年内不得对资产、知识产权、业务及人员等进行任何调整。与此同时,安世半导体部分外籍高管提出转让安世半导体股权的要求,并要求暂停闻泰科技委派的CEO职务。荷兰企业法院即时生效几项紧急措施,其中包含暂停张学政的CEO职务和职权。另悉,安世半导体2024年收入规模约147亿人民币。
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加多宝和王老吉又打起了商标战事件舆情分析报告事件报告10-16 09:3310月10日,加多宝集团发布声明,称上世纪九十年代从王老吉后人处取得祖传凉茶秘方及海外商标使用权,2000年初合法获海外商标所有权,且在全球60多个国家和地区注册商标,后续将继续推进品牌维权、捍卫知识产权并对侵权行为采取法律行动。此前9月30日,加多宝转发推文称其关联公司在加拿大和欧盟法院胜诉、捍卫海外商标权益。同日(10月10日)晚,广州王老吉大健康产业有限公司通过微信公众号发声“有病去医院,有事找法院。谢谢!”,并在此前声明中指责加多宝所发信息严重背离事实、误导公众、损害其合法权益与品牌声誉。
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万科董事长辛杰被曝失联事件舆情分析报告事件报告10-16 09:13多方消息显示,万科集团董事长辛杰9月18日在深圳参会后失联,至10月11日已失联23天,其办公位一直空置。失联期间,万科官网保留其职务信息,万科、深铁集团及深圳国资系统均未发布正式公告,10月13日方公告其辞职。
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网红博主质疑闲鱼仅退款机制不合理事件舆情分析报告事件报告10-16 08:352025年10月13日,网红博主@詹志斌同学在微博发文称,其在闲鱼平台出售一件价值800元的闲置物品,买家收货后以“无法使用”为由拒绝退回,并提交“仅退款”申请。博主当时未及时处理,平台自动同意退款,导致博主钱物两空。博主多次联系客服未果后,委托律师起诉,并持续更新事件进展。10月15日,闲鱼回应称退款机制改进将在10月底上线,明确需卖家确认操作才能退款,同时表示实际交易中存在部分退款和仅退款选项。
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蜜雪冰城门店被曝多只老鼠横行事件舆情分析报告事件报告10-11 14:50近日,河南郑州某蜜雪冰城门店内被曝出现多只老鼠活动的情况。10月1日,涉事门店工作人员称,老鼠问题已于前一日处理,因门店周边均为饭店,难以完全避免此类情况,并表示会按公司标准进行赔偿,同时称公司每月都会抽查门店卫生且均验收通过。目前,该门店已关闭,蜜雪冰城官方已联系专业机构进行全面消杀和整改以杜绝类似问题。
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大疆多款产品突降价引不满事件舆情分析报告事件报告10-11 14:42近日,大疆旗下多款热门产品出现价格下调情况,此举引发部分消费者不满。针对降价,大疆方面回应表示,此次价格调整系为“双11”所做的常规促销安排,且已通过相关渠道提前预告,旨在协助消费者掌握价格动态、合理规划购买。 然而,社交平台上仍有不少消费者表达不满情绪。部分消费者反映,其于9月中旬在线下渠道购买的大疆Pocket 3产品,现面临百元降价,且因购买时被告知无优惠,如今降价后未获差价退还,只能自我宽慰“早买早享受”;另有消费者指出,在电商平台通过百亿补贴购买的大疆Pocket 3,下单后短期内即出现降价,向店铺及平台客服反馈后,均未获得差价退还或退货处理。
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高通公司涉嫌违反反垄断法被查事件舆情分析报告事件报告10-11 14:0510月10日,中国国家市场监管总局对外通报,高通公司在收购Autotalks公司过程中,未按照法律规定进行经营者集中申报,此行为涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》。基于此,国家市场监管总局已依法对高通公司启动立案调查程序。
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得力集团辞退跛脚员工事件舆情分析报告事件报告10-11 13:479月29日,有网友在社交平台发布信息,称其历经得力集团三轮面试,在入职报到当日却因走路存在跛脚情况被辞退。9月30日,“网友称因跛脚在入职当天被得力辞退”以及“得力CEO道歉”等相关话题陆续登上热搜榜单。当日下午,得力集团针对员工“因跛脚入职当天被辞退”事件发布致歉声明,表明将依照规定对涉事人员进行问责。得力集团CEO陈雪强也在该网友发帖下方留言致歉,并承诺会妥善处理该事件。
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小熊电器回应养生壶爆炸事件舆情分析报告事件报告10-11 13:429月27日,山东一网民反映,其家中使用的小熊电器养生壶于20日突然发生爆炸,致使家中一岁孩子全身40%面积被大面积烫伤。目前,孩子已接受手术治疗,后续还需进行植皮以修复疤痕。当日,小熊电器客服人员表示,正全力核查该事件的具体原因。9月29日,孩子家长称,小熊电器已安排专人与其沟通,不过赔偿事宜尚未确定。同时,小熊电器网店人员回复称,已安排专人进行慰问,但事故具体原因及责任归属仍未查明。
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零跑汽车被列为失信被执行人事件舆情分析报告事件报告10-11 12:099月25日,广州市白云区人民法院将浙江零跑科技股份有限公司及其全资子公司凌跑汽车商贸有限公司列为失信被执行人,零跑汽车创始人、董事长朱江明被限制高消费。27日,零跑汽车发布声明指出,此前关于零跑因业务纠纷被强制执行的相关情况,源于零跑与广州首汽汽车服务有限公司的一起合同纠纷。零跑已于2024年6月25日在调解书规定的履行期限内,足额支付全部款项3618085.25元。目前,针对尚未解决的车辆过户事项,零跑正与广州首汽汽车服务有限公司积极协商,以推动问题妥善解决。此外,零跑汽车表示公司当前运营一切正常。
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郑州方特跳楼机高空悬停七八分钟事件舆情分析报告事件报告10-11 12:009月30日,有网友发布信息称,郑州方特欢乐世界“跳楼机”(“重力风暴”项目)在载人后于高空悬停约七八分钟,随后才恢复正常运行。10月1日晚,郑州方特旅游度假区发布致歉声明及情况说明,称该项目运行至顶端时,因外部电压波动触发直流电机调速器保护机制,致使设备停机4分钟。现场工作人员立即启动应急预案,安全释放座舱,28名游客全部平安落地,未造成人员受伤。另有亲历者反馈,游乐园为此次受影响的游客提供了补偿,即一张快速通行证,持证可任选一个项目游玩。
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维达抽纸被曝有黄色不明物体事件舆情分析报告事件报告10-11 11:429月28日,有消费者反馈其购买的维达抽纸内出现不明异物。相关视频显示,抽出的纸巾间粘连着黄色、形似纸片的物体,且该物体表面带有黑色污渍。9月29日,该消费者表示已与品牌方取得联系,品牌方正在积极处理此事,但未透露产品批次号、购买渠道等更多详细信息。 9月30日,品牌官方旗舰店客服人员回应称,产品质量问题的认定需结合用户反馈、购买渠道及订单号等信息,目前已与用户沟通并完成售后流程。然而,针对抽纸中黄色不明物体的具体成分及其对人体是否构成危害等问题,客服人员未给出明确答复。
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脆升升薯条向孙颖莎及球迷道歉事件舆情分析报告事件报告09-26 10:399月20日,脆升升薯条针对宣发失误问题发布致歉声明,向孙颖莎及球迷表达歉意。经查,事件系废弃周边物料图因宣发失误被错误上线,引发信息混乱与误解。目前,错误物料已下架,相关责任人已接受处理,公司还将为受影响用户补发更正后的物料版本。
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小米召回11.7万辆标准版SU7事件舆情分析报告事件报告09-26 09:57近日,国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心发布公告,小米汽车科技有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理条例》规定,针对部分Xiaomi SU7标准版电动汽车实施召回,召回车辆总数为116,887辆。召回原因是车辆L2级高速智能驾驶辅助功能在特定极端场景下,识别与处置能力存在潜在缺陷,驾驶员若未及时介入操作,存在碰撞风险。
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多名消费者投诉臭宝螺蛳粉吃出异物事件舆情分析报告事件报告09-26 09:52近期,多名消费者称在臭宝螺蛳粉里发现疑似脚趾甲、烟头等异物,向厂家投诉后遭遇维权困难。9月22日,涉事品牌母公司杭州微念品牌管理有限公司表示已对相关投诉信息进行记录,不过截至当时尚未给出具体解决办法。
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上海绿捷校园餐陷发臭风波事件舆情分析报告事件报告09-26 09:43近日,多位上海家长称,孩子所在学校9月15日提供的午餐中虾仁炒蛋存在“发臭”或“有沙”的情况。对此,午餐供应商上海绿捷公司表示会加强食品安全监管并深刻反思。9月23日,上海市公安局、上海市市场监督管理局、上海市教育委员会联合发布情况通报,指出绿捷公司涉嫌瞒报食品安全相关信息,目前公安机关已对该事件立案侦查,并控制了相关人员。
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市场监管总局约谈货拉拉事件舆情分析报告事件报告09-26 09:389月23日,市场监管总局对货拉拉进行约谈,要求其严格遵守《中华人民共和国反垄断法》等相关法律规定,落实反垄断合规主体责任,规范经营行为,公平参与市场竞争,维护货车司机及消费者等相关主体合法权益,推动平台规则与算法公平公正、公开透明,促进行业规范健康发展。货拉拉回应表示全盘接受约谈要求,并将立即开展整改。
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西贝发布致歉信事件舆情分析报告事件报告09-19 20:559月15日,就近期预制菜相关争议,西贝发布公开致歉信,承认其生产工艺与消费者预期存在差距,未能充分满足需求,并就引发的困扰向消费者致歉。同时,西贝对提出意见和建议的消费者表达诚挚感谢,并表示全体员工已针对消费者关切的问题展开系统性改进。
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南孚电池广告语引争议事件舆情分析报告事件报告09-19 20:36近日,南孚电池投放于高铁场景的广告语“好喜欢和领导一起出差,堪比南孚电池”引发公众争议,部分消费者认为该表述存在低俗倾向。9月18日,南孚电池发布致歉声明并撤下相关广告,同时承认在传播内容审核及沟通严谨性方面存在不足,后续将加强管理。
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安踏74名员工因严重舞弊被辞退事件舆情分析报告事件报告09-19 20:239月16日,“廉洁安踏”微信公众号发布信息:2025年安踏开展反腐专项治理行动,截至8月已辞退74名存在舞弊行为的员工,将46名涉及犯罪的内外部人员移送司法机关处理,相关案件涉及的违法犯罪金额约3000万元。
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12306回应大量私生高铁站围堵男星事件舆情分析报告事件报告09-11 19:249月7日,一条反映“开封北站出站口混乱”的视频引发关注,有网友称系一男演员到达开封北站后大量粉丝涌入站台所致,经查该事件发生于9月6日。视频画面显示,列车到站开门后,站台被举手机的人群堵满,多名铁路工作人员在现场维护秩序,不断提醒“小心”“不要挤”“不要掉下去了”,导致其他乘客无法正常上下该节车厢。9月7日下午,开封北站部分工作人员称对具体情况不了解,车站运行正常,另有工作人员表示当时未出现特别拥挤情况;12306客服建议乘客遇出站口拥堵时可选择其他空闲通道;开封北站工作人员补充说明6日当天其他通道均正常运行,未发生拥堵。
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东莞绿茶餐厅回应女子点外卖受辱事件舆情分析报告事件报告09-11 19:222025年9月7日,广东东莞一女子在社交平台发文称,其于当日于绿茶餐厅东莞国贸店点含三道菜品的外卖时无端受辱。该女子发文后引发众多网友关注与热议,不少网友对涉事餐厅服务质量提出质疑。2025年9月8日13时20分左右,绿茶集团媒介负责人表示,已与该消费者达成谅解,区域负责人已向消费者致歉并退还其外卖订单费用。
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