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12306回应大量私生高铁站围堵男星事件舆情分析报告事件报告09-11 19:249月7日,一条反映“开封北站出站口混乱”的视频引发关注,有网友称系一男演员到达开封北站后大量粉丝涌入站台所致,经查该事件发生于9月6日。视频画面显示,列车到站开门后,站台被举手机的人群堵满,多名铁路工作人员在现场维护秩序,不断提醒“小心”“不要挤”“不要掉下去了”,导致其他乘客无法正常上下该节车厢。9月7日下午,开封北站部分工作人员称对具体情况不了解,车站运行正常,另有工作人员表示当时未出现特别拥挤情况;12306客服建议乘客遇出站口拥堵时可选择其他空闲通道;开封北站工作人员补充说明6日当天其他通道均正常运行,未发生拥堵。
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东莞绿茶餐厅回应女子点外卖受辱事件舆情分析报告事件报告09-11 19:222025年9月7日,广东东莞一女子在社交平台发文称,其于当日于绿茶餐厅东莞国贸店点含三道菜品的外卖时无端受辱。该女子发文后引发众多网友关注与热议,不少网友对涉事餐厅服务质量提出质疑。2025年9月8日13时20分左右,绿茶集团媒介负责人表示,已与该消费者达成谅解,区域负责人已向消费者致歉并退还其外卖订单费用。
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肯德基冰豆浆比热豆浆贵1元引热议事件舆情分析报告事件报告09-11 19:18近日,有网友在社交媒体发帖吐槽肯德基冰豆浆比热豆浆贵1元,此情况引发热议,不少网友猜测是否因加冰收费。9月5日,某肯德基门店工作人员称,冰豆浆与热豆浆确实存在1元差价,二者杯型和容量不同,相差约1/4,且冰豆浆中无冰块,不存在因冰块导致的容量差异。值得注意的是,该工作人员表示其所在门店已不售卖冰豆浆,原因是顾客对1元差价疑问较多,处理客诉成本高,故向公司申请下架。
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山姆店回应顾客自带桶续杯饮料事件舆情分析报告事件报告09-11 19:169月7日,一段记录武汉山姆会员商店(江岸店)内顾客行为的视频在网络上广泛传播。视频中,有顾客使用水桶接取店内提供的免费续杯饮料,该操作引发公众关注与讨论。9月8日上午,该门店工作人员回应称,尚未了解网传视频具体内容,但确认门店存在会员过度接取自助饮料的现象,并表示后续会加强相关提示与管理。
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王腾回应被小米辞退事件舆情分析报告事件报告09-11 19:139月8日,小米发布内部公告称,中国区市场部员工王腾存在泄露公司机密信息以及利益冲突等严重违规违纪行为。依据《小米集团员工违规违纪行为处理办法》《小米集团诚信廉洁守则》等制度,公司决定对王腾予以辞退处理。
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小米回应交付“测试车”给用户事件舆情分析报告事件报告09-11 19:00近日,有小米YU7车主称,新提车辆前后挡风玻璃存在“测试车”静电贴残留痕迹。9月7日下午,李肖爽通过社交平台回应称,公司为保障产品质量会随机抽选工厂下线车辆进行静态评审,期间使用静电贴便于检验员标识,评审通过后去除静电贴时可能出现隐性留痕,此类痕迹可用湿毛巾清除。李肖爽就由此给车主造成的困扰致歉,并表示已优化静电贴材质,后续抽检车辆将避免同类问题。
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良品铺子被曝大面积闭店事件舆情分析报告事件报告09-05 11:282025年上半年,良品铺子业绩数据呈现显著下滑态势,据其官方正式披露的 2025 年半年度报告及中期财报显示,公司关闭门店达 430 家,收入同比下滑 27.21%降至 28.29 亿元,净利润大幅下跌 491.49%至 -0.94 亿元,扣非净利润同比更是暴跌 1694.33%至 -1.19 亿元。公司称业绩下滑主要因产品优化调整售价下调、门店结构优化店数减少以及线上流量费用上升。
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泡泡玛特客服回应小程序卡顿事件舆情分析报告事件报告09-04 14:048月28日晚10时,泡泡玛特新品THE MONSTERS心底密码系列-搪胶毛绒挂件盲盒(迷你Labubu)正式开售,单个售价79元、整套1106元,但开售后其官方小程序页面出现“太火爆啦,请稍后重试”提示,并伴随卡顿、无法支付等技术故障,客服回应称此情况或因商品热度高、抢购人数过多导致。
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百度地图再被曝打车强制看广告事件舆情分析报告事件报告09-04 13:579月1日,有用户反馈百度地图在打车流程中出现插入广告且关闭按钮隐蔽的情况;对此,百度回应称相关截图与实际不符,强调已设置明显关闭按钮,用户可手动关闭且当日不再触发同类广告,目前正与首发媒体及用户联系以进一步核查事实。
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微信客服回应人去世朋友圈消失事件舆情分析报告事件报告09-04 13:569月1日,“人去世了朋友圈会消失吗”话题冲上热搜,引发网友讨论。微信客服回应称,微信账号若长时间未登录(通常超过一年)可能会被系统回收,建议定期登录保持活跃。被回收账号的所有内容,包括朋友圈、头像等,均会被清空且无法恢复,建议用户定期登录并备份重要数据。
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12306回应停发纸质车票事件舆情分析报告事件报告09-04 13:55近日,因铁路部门规定自10月1日起纸质火车票将停止使用,且9月30日后纸质报销凭证全面停用、改由电子发票取代,网友纷纷晒出纸质火车票留念;自2024年11月1日起铁路客运将全面推广电子发票,旅客可线上开具无需打印纸质报销凭证,同时设置至2025年9月30日的过渡期,期间实行“纸电并行”,旅客仍可用纸质报销凭证报销。
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LV回应龙虾手袋被吐槽造型猎奇事件舆情分析报告事件报告09-04 13:55近日,LV(路易威登)推出龙虾造型的“LOBSTER”迷你手袋,因其独特猎奇外形引发网友广泛热议,甚至被戏称形似“大蟑螂”;8月29日,路易威登客服回应称该手袋为当季新品,主打新颖轻巧且男女通用,融入经典“老花元素”实际效果并不突兀,目前武汉门店无现货、线上需预订且暂无销量数据,该手袋由经典涂层印花帆布和牛皮革制成,尺寸为14×10×44厘米,可手提肩背,售价为55500元。
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蜜雪冰城回应网友玩梗蜜鼠冰城事件舆情分析报告事件报告09-04 13:532025年8月27日,“蜜鼠冰城”因网友将萌系鼠类形象与奶茶杯搭配合成图片对“蜜雪冰城”进行二次创作玩梗而登上微博热搜高位,网友对此态度褒贬不一,部分人觉得图片很萌,部分人则担忧会造成误导,蜜雪冰城客服表示会高度重视此事,已登记反馈并将跟进核实。
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斯沃琪广告“眯眯眼”引争议事件舆情分析报告事件报告08-28 14:57近日,瑞士手表品牌“斯沃琪”因一张“眯眯眼”广告宣传图引发大众争议。宣传图中,一男模特使用双手向上提拉眼角,摆出“眯眯眼”造型。在国际上,使用向上拉眼角等故意形成“眯眯眼”“吊眼梢”式的表情效果,已被公认为是歧视华人乃至亚裔的动作。对此,不少中国消费者表示强烈抗议。目前,该宣传照在中日韩官网已被替换或隐藏,但在港澳台地区和欧美官网仍然可见。
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多人反映美团订单退款未到账事件舆情分析报告事件报告08-28 14:51近日,有网友在社交平台发帖反映,美团部分订单退款显示“审核中”等信息,但退款一直未到账,引发部分网友追查自己的订单。对于部分订单“款未到账”的问题,8月24日晚,美团官方发布声明进行解释。声明表示,目前已修复退款信息滞后问题,将帮助用户追溯每一笔担心的订单。同时,美团客服回应称:所有退款均会原路退回,如因支付账户异常或注销而导致无法退款至原支付账户,则需用户提供其他的银行账户。
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沃尔玛冷冻虾检出放射性物质事件舆情分析报告事件报告08-28 14:498月19日,美国食品和药物管理局于网站发布公告要求沃尔玛下架三批旗下自有品牌冷冻虾,原因是存在放射性污染风险。公告称,海关部门此前在印尼某公司的面包虾样本中发现铯-137放射性污染物,而零售品牌商沃尔玛旗下自有品牌“惠宜”冷冻虾的部分原料源自这家公司。
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春秋航空回应故意调低温度卖毛毯事件舆情分析报告事件报告08-28 14:44近日,有乘客在社交平台吐槽称,春秋航空机舱内温度过低,向空姐索要毛毯御寒,却被空乘人员告知需付费购买。8月25日,春秋航空对此发布声明进行回应,声明称,经核实,网传视频中展示的是夏季客舱内的潮湿空气和空调制造的干冷空气相遇后,形成正常的冷凝水汽现象。该现象是常见的物理反应,且在飞机起飞后就会很快消失。公司此前已在相关媒体回复并辟谣,同时也通过官方各途径向旅客进行科普。并表示,公司严格按客舱要求设定,确保客舱温度保持在舒适范围内,并不存在故意调低客舱温度售卖毛毯的情况。
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茶颜悦色联名手账本被指抄袭事件舆情分析报告事件报告08-28 14:42近日,多位博主发帖表示,茶颜悦色与上海彩虹室内合唱团的新款联名手账本抄袭其作品。8月24日,茶颜悦色对此发布致歉声明称,经核实,此次联名产品中确实存在部分未经授权的挪用,公司已第一时间与原创作者取得联系,并且部分设计已获得了相关授权。
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喜茶回应被检出含反式脂肪酸事件舆情分析报告事件报告08-28 14:408月25日,有测评指出,市面上包括喜茶在内的多家茶饮品牌产品中存在反式脂肪酸。其中,喜茶产品“烤黑糖波波牛乳茶”中反式脂肪酸含量为0.113g/100g,在该批被检产品中数值最高。对此,喜茶发布声明回应称,中国食品安全风险评估专家委员会发布的《中国居民反式脂肪酸膳食摄入水平及其风险评估》报告显示,乳制品中天然反式脂肪酸平均含量为 0.83 克 /100 克。故导致喜茶产品在检测中出现微量反式脂肪酸的现象,但该含量符合食品安全国家标准(GB28050-2011)中关于“0反式脂肪酸”(低于0.3g/100g)的声称要求,且侧面证明了喜茶产品使用真奶。
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字节跳动否认要做手机事件舆情分析报告事件报告08-25 10:068月19日,针对“字节跳动将于年底推出自有手机”的市场传闻,豆包相关负责人向媒体明确否认,称此信息不实,字节跳动目前并无推出自有手机产品的计划。同时该负责人称,豆包正着力将AI能力向各类硬件厂商开放,期间会与部分合作伙伴探索完整解决方案,不过均不涉及自有手机研发与推出 。
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车主称50升油箱被加了67.96升汽油事件舆情分析报告事件报告08-22 15:228月9日,杨先生驾驶油箱总容量为50升的小车,于成都市中石油锦华天山站加油时,油箱显示加注了67.96升汽油。8月21日,成都高新区市场监督管理局发布《情况通报》,称目前正针对该事件开展全面调查,后续将依据调查结果依法依规处置。
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游客坐躺椅被催收费景区称明码标价事件舆情分析报告事件报告08-22 14:438月19日,三亚西岛景区内一游客身体不适坐在躺椅上休息,被工作人员多次催促缴费,1分钟1块,60块钱1个小时。20日,三亚西岛海洋文化旅游区就此发布情况说明,针对游客反映的“经营躺椅收费过高”的问题,景区已责成相关部门开展专题评估,将视情作出相应调整。
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钉钉被曝CEO凌晨巡查工位事件舆情分析报告事件报告08-22 14:34近日,有钉钉多位员工发帖反映,公司CEO于凌晨十二点至十二点半巡查办公区域,见工位空置率高,要求各部门反思并质问员工提前下班原因。对此,钉钉办公软件工作人员回应称该事情为假,其本人未遇到此类情况,还表示CEO晚上也需要休息睡觉。
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爱康国宾向患癌女律师索赔千万事件舆情分析报告事件报告08-14 13:528月7日晚,女律师张晓玲透露,爱康国宾已向上海市浦东新区人民法院提起名誉权纠纷诉讼,指控其侵犯名誉权,索赔经济损失及维权费用共计1000万元。张晓玲表示,已收到法院发来的传票、民事起诉状及证据目录,该案定于9月11日在陆家嘴第三法庭开庭审理。张晓玲称将积极应诉,因自身常居北京且在北京体检,与爱康国宾北京独立法人公司存在纠纷,故将提出管辖异议。
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中公教育退1.7万元需17年事件舆情分析报告事件报告08-14 10:15据媒体报道,武汉刘小姐称,为通过考试,其于2024年花费2万多元报名中公教育培训班,合同约定若未通过笔试,中公教育将退费1.7万元。后刘小姐未通过考试,向该机构申请退费时,对方表示可退费,但一年仅退1000元,1.7万元需17年才能退完。
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网友曝山姆牛肉卷吃出蟑螂事件舆情分析报告事件报告08-13 17:332025年8月4日,有网友发帖称在广州番禺山姆餐吧购买的芝士牛肉卷内发现蟑螂。8月7日,山姆相关负责人称,已与该会员充分沟通并妥善处理后续事宜。门店同步开展自查,未在相关加工间区域发现虫害现象,后续将持续深入排查,识别并排除潜在风险。
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娃哈哈被指砍掉年销300万以下经销商事件舆情分析报告事件报告08-12 13:42日前,有媒体报道称,娃哈哈砍掉年销300万以下经销商,部分并入大经销商引发款项纠纷。8月11日,娃哈哈集团回应称,今年以来,娃哈哈经销商新增数量远大于解约数量,经销商体系的变化是基于市场策略和合作意愿,属正常的动态优化,并非针对特定规模客户。
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北大录取通知书被指有错事件舆情分析报告事件报告08-07 19:118月6日,有网友于网络平台发帖,指出北京大学录取通知书中存在两处表述有语句问题,该帖发布后迅速引发社会广泛关注与讨论。对此,北京大学方面积极回应,表示会接纳网友所提建议,并及时反馈给相关部门,后续将针对相关问题展开研究并予以改进。
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盒马告别会员店事件舆情分析报告事件报告08-07 19:047月29日,盒马X会员店北京世界之花门店发布公告,称将于7月31日停业。同日,苏州相城店、南京燕子矶店也于7月31日停止营业。目前,全国仅余上海森兰店一家,但据《经济观察报》核实,该店客服确认也将于8月31日停业。
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理想碰撞测试争议事件舆情分析报告事件报告08-07 19:018月3日晚,理想汽车通过官方微博发布《关于理想i8安全性碰撞测试的说明》。说明中提到,此次测试是依据普通公路上高频出现的交通事故情形来制定测试要求,并委托中国汽研开展执行。理想汽车明确表达对中国汽研专业能力的高度认可,坚信其测试公正性,强调此次碰撞测试所得数据与结果具备科学权威性,该声明发布后引发舆情关注。
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昆明通报129名游客滞留服务区事件舆情分析报告事件报告08-07 18:587月30日,云南昆明发生一起旅行团滞留事件,引发网络热议。网传消息称,一个130余人的旅行团因旅行社未支付大巴司机车费,被甩在高速服务区,滞留长达6小时。报团公司负责人朱女士回应称,该旅行团并非低价团,而是私人定制行程,人均费用三四千元,仅包含大巴车费和景区门票,机票、酒店费用由游客自行承担且已全部提前支付给旅行社,总款项达30多万元。
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贝因美奶粉涨价事件舆情分析报告事件报告08-07 18:548月4日,有网友反馈其购买的贝因美爱加1段奶粉出现价格上涨情况。据其购买记录,7月17日,网友于拼多多“贝因美婴儿奶粉旗舰店”购买“800g + 150g”规格的该品牌奶粉,原价230元,经店铺与平台双重优惠后,实际支付191元,此次价格变动引发舆情关注。
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法拉第方回应新车抄袭长城事件舆情分析报告事件报告08-07 18:498月3日,贾跃亭创立的法拉第未来(FF)第二品牌FX旗下首款车型发布后,被指与魏牌高山9高度相似,引发网络热议。同日,法拉第未来FF全球总裁王佳伟针对“抄袭长城”争议作出回应,称该车型是与中国产业合作伙伴合作打造,不存在抄袭情况,还强调“四轻四快五聚焦五赋能”为产品带来独特价值与优势。
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懂车帝智驾测试引争议事件舆情分析报告事件报告08-01 13:377月23日,懂车帝上线了《懂车智炼场》智能驾驶测评节目,首次在封闭高速路段对36款主流智能辅助驾驶车型(包括问界、特斯拉、小米、比亚迪等品牌)进行模拟事故场景测试,覆盖了15个高风险场景。结果显示多数车型表现不佳,特斯拉Model 3/X表现领先。然而,该节目引发了多博主和车企的质疑,认为测试方法不科学,存在人为干预车辆决策等问题。7月24日,懂车帝回应称测试旨在科普辅助驾驶的安全边界,并非全面评价。
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开市客下架麻六记酸辣粉事件舆情分析报告事件报告07-31 10:12近日,麻六记酸辣粉被曝发霉,开市客下架相关产品。7月27日,代工商白家阿宽致歉,称问题出在消杀环节,已启动召回并升级质量管控。7月28日,麻六记官方微博道歉,确认问题批次为2025年6月16日和18日生产的两批产品,已启动召回程序,并积极与消费者沟通退货及补偿事宜,同时表示将加强供应链管理和质量监督。
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