大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

坚守品牌理念，品牌维护勿忘初心

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

安全与高效并重，提升品牌建设力度

房地产投诉专题报告，每季度末发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

社交媒体中的火锅爱好者人群画像

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

充值、交易纠纷频发，服务水平偏低，网游行业消费现状堪忧。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

伪日品牌遭反噬，文化认同待提升。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

回应忽略“共情” 蔚来公关“翻车”

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

主流行业舆情监测报告，每月发布。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

“科学喂养”深入人心，辅食品牌“百家争鸣”

洞察趋势，优化口碑与策略。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

房地产投诉专题报告，每季度末发布。

倾听消费者心声，回归平价。

SEO项目实操中的常见优化类目。

人工服务是舆情监测整体解决方案中不可或缺的一部分。

品牌SEO需要纳入品牌常规工作。

食安舆情高发，加盟管理困难，网红经济乱象……餐饮企业如何突围？

浅析房企如何借力SEO为品牌发展赋能。

舆情服务之变革迭代。

房地产企业舆情监测七大应用场景。

舆情分析的发展为何落后于舆情获取技术的进步?

艾普思原创指数榜单，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

从“快递”到“慢递”：投诉大数据分析揭示快递服务业顽疾。

市场环境复杂，品牌发展尤需长远计。

投诉大数据解读银行声誉风险。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

露营市场火了？热度延续任重道远

防晒产品推动“夏日经济”升温。

失控的加盟模式，失守的食品安全。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

主流行业舆情数据月度盘点，每月发布。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

电商大数据解读“睡眠经济”。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

大健康+后疫情时代，家用健身器材市场如何发展？

欲乘“它经济”东风，需坚守食品安全红线

房地产投诉专题报告，每季度末发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

带货赚钱，“躺赢”还是被割？

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

解决之道：统一标准，加强监管。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

国内主流投诉平台食品餐饮投诉数据分析。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

艾普思原创指数榜单，每月发布。

引发众怒后反而涨价，星巴克“另类“响应成效几何?

客诉数据分析助力消费者体验洞察。

网络抽奖：馅饼or陷阱？

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

疫情叠加“懒人”文化，预制菜行业迎来)风口?

数字金融当道，消费者权益保护是重中之重。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

“万物皆可盲盒”？

房地产投诉专题报告，每季度末发布。

性别营销是颗“烫手山芋”。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

羽绒服高端高质发展，赢在品牌力。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

疫情之下，“几家欢喜几家愁”。

食品安全、性别平等、直播营销、外企在华等。

家用美容仪：将医美带回家？

房地产舆情数据月度盘点，聚焦行业舆情态势、品牌舆情表现、重点舆情话题/事件等。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

宅+懒+单身+一人食经济

由客诉数据洞察医美消费体验。

润百颜营销“翻车”，流量并非万能。

江南“怖”衣，消费者“不依”

电商大数据解读“口罩经济”。

大数据助力文旅产业发展与品牌建设。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

房地产投诉专题报告，每季度末发布。

吃出健康？看看大数据怎么说。

轻食走红：成也流量，败也流量。

长沙世界之窗、张家界市张家界大峡谷景区、株洲市方特欢乐世界位列前三甲。

益生菌消费：趋势与乱象。

2021年9月15日晚，中国播音主持网报道称，《杭州新闻联播》出现重大播出事故，提词机失灵，猛按遥控器并且表情焦急。杭州台主持人表示事故发生时，他手中没有这段新闻手稿，电视台称主持人已进行深刻反省。网友对电视台及主持人事故应急表现极为不满，应急措施存较大争议，舆论反响强烈。

2021年9月14日，《北京日报》记者称，Steam平台的注册流程中存在漏洞，点开Steam平台的注册账号环节，界面中出现了“电子邮件地址、确认电子邮件地址、选择所在地、进行人机身份验证和勾选年满13岁”五个选项。进入二级界面后，玩家只需要输入用户名和密码后就完成了账号注册。文章还指出，“主机游戏不限时，单机游戏缺监管！如何防小玩家钻空子？”并提出对Steam为首的游戏整合下载平台进行管制，矛头直指各大主机平台。

哪吒汽车的“前车之鉴”。

电商大数据解读情侣型节日礼物消费趋势。

株洲市方特欢乐世界、长沙世界之窗、湖南省森林植物园位列前三甲。

株洲市方特欢乐世界、张家界天门山风景名胜区、张家界武陵源风景名胜区位列前三甲。

奥园集团、招商蛇口、中国铁建位列前三甲。

据悉，有网友发布视频称，8月30日，西安地铁3号线一女子疑似与他人发生争执，被地铁保安拖拽下车，拖出地铁时衣衫不整。31日，@西安地铁运营分公司 发布情况说明称，该女乘客与人发生口角引发肢体冲突，列车安全员劝离未果，在地铁到站时将其带离车厢，期间该乘客拒不下车反应激烈，随后该乘客在安全员陪同下抵达目的地后自行离开。 在该事件中，网友表现异常激烈，围绕安保人员和女子的对错、安保人员的权力边界、官方处置力度等问题迅速展开讨论。在此过程中不乏出现一些男女对立、地域黑等声音。

7月1日，维他奶管理层人员梁建辉袭警后自杀身亡。7月2日，维他奶集团的一则内部通告流传于网络，对该男子的死亡表达哀悼与惋惜。自此，一场关于维他奶政治立场的舆论危机开始发酵。

2021年7月21日，鸿星尔克因经营困难还向河南低调捐赠5000万元物资一事被网友发觉，继而出现在公众视野。7月22日晚，直播间商品被一扫而空。7月23日销售额同比暴增52倍，自此火爆出圈。在鸿星尔克走红的同时，也面临着质疑。情义？还是营销？捐赠数额的真实性、野性消费、服务质量、企业转型等问题不断出现，鸿星尔克恰逢机遇的同时也将面临公众的严峻考验。由此，围绕鸿星尔克的种种问题在全网掀起了一场激烈的思辨。网民情绪高涨，舆论场异常活跃，舆论一触即发。

近年来，粉丝经济市场与社交媒体的快速发展下的“养成系”偶像成为娱乐行业的新风向标。8月20日，“天府少年团PANDABOYS”在成都发布单曲宣布出道。据了解，这个组合由7名男孩组成，成员的平均年龄只有8岁，引发网友热议。

增长正劲，五大趋势。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

房屋及装修质量不达标、合同欺诈、无法办理房产证、物业及配套不完善等问题为本季度房地产投诉重点。

为洞察全国运动健身场所发展现状以及民众的健身意愿与偏好，艾普思咨询分析了国内主要城市的运动健身门店的线上公开数据，从行业趋势、各地门店发展状况、产品及品牌、消费者评论等多个方面进行解读。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

国家统计局数据显示，近年来国内旅游市场的游客人数一直保持着稳定增长的趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。与此同时，消费者对旅游各个方面的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年增大。对于管理部门而言，当务之急是建立文旅数据监管服务中心，采集分析景区数据、游客反馈等重点舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作。为此，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区口碑管理，提升服务水平。

近几年来，教育培训服务的消费量呈现爆发式增长，由于缺乏监管和行业自律，诸多乱象日益凸显，消费纠纷水涨船高。据中消协数据，2019年和2020年教育培训投诉量分别环比增长92.42%、42.24%（增长放缓或因疫情影响）；2020年第三季度中消协受理的教育培训服务投诉占服务类投诉总量的13.7%，排名第三。艾普思咨询采集教育培训行业的公开投诉数据，从投诉趋势、重点舆情事件、投诉问题、细分市场、涉诉金额、被诉机构等多个角度进行分析解读，助力从业者及监管者洞察消费者痛点，促进教育培训行业良性发展。

2021年5月24日，媒体报道了河南知名餐饮企业阿五黄河大鲤鱼（以下简称阿五美食）位于郑州市的两家门店前的17棵行道树惨遭毒害一事，随后郑州市公安局成立专案组展开调查，并对涉案6人刑拘归案。5月28日深夜，阿五美食官方微信发布致歉声明，将主要责任“甩锅”员工引发舆论热议。

2021年4月19日，在上海车展上，特斯拉遭遇一名T恤印有“刹车失灵”字样的女车主车顶维权，视频露出引起全网关注。特斯拉多次回应、高层发表不当言论、维权车主的诉求使得舆论多次分化反转，而核心问题“刹车失灵与否”至今未得定论。

5月31日，中共中央政治局召开会议，听取“十四五”时期积极应对人口老龄化重大政策举措汇报，审议《关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》。会议指出，进一步优化生育政策，实施一对夫妻可以生育三个子女政策及配套支持措施。有利于改善我国人口结构、落实积极应对人口老龄化国家战略、保持我国人力资源禀赋优势。三孩政策正式出炉。 政策发布当日，新浪微博话题#三孩生育政策来了#登上热搜榜首，阅读达44.5亿，讨论66.7万，网民讨论热烈。

对于管理部门而言，当务之急是建立文旅数据监管服务中心，采集分析景区数据、游客反馈等重点口碑信息，以市场声音来指导旅游管理工作。为此，艾普思咨询联合湖南文旅数据中心共同发布《湖南3A及以上景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区口碑管理，提升服务水平。

对于品牌方而言，搜索声誉管理成为线上品牌建设的重中之重。为此，艾普思咨询推出《中国房地产企业百度搜索SEO表现排行榜》，旨在助力房企加强搜索声誉管理，提升线上表现，促进品牌发展。

艾普思咨询采集早教幼教、学科教育、兴趣教育和留学教育四大细分市场教育培训机构的线上公开数据，分析行业发展趋势及消费者行为，助力从业者洞察市场环境，寻求蓝海策略。

5月11日，@人民网 转载新华社客户端发表的文章《学位论文查重乱象：买了“降重服务” 论文照抄不误》，文章中提到目前硕博学位论文查重服务的高价，突出描写了毕业生采用的“见红就删，见黄就改”此类降重技巧（标红表示系统查出的抄袭部分，标黄表示引用部分）与部分学生购买降重服务的现象，引发网民热议。

近年来，受益于经济发展与社会进步，我国房地产事业取得了重大突破。同时，随着业主法治观念和维权意识的提升，尤其是在宏观调控的大背景下，房地产交易中纠纷频现，大大提升了风险防控的难度，降低了开发工作的有效性。此前，艾普思咨询曾就人民网领导留言板2020年全年的房地产投诉数据作洞察分析，本期，我们采集了该平台2021年1-3月的数据，生成房地产行业客诉舆情第一季度季报，继续助力从业者及监管者洞悉行业痛点与诉求，从而把握未来的发展方向。

2021年5月22日，甘肃一山地马拉松赛遭遇极端天气。截至23日早上8点，共搜救接回参赛人员151人，其中8人轻伤，在医院接受救治。21名参赛人员找到时已失去生命体征。一场死亡率高达12.2%的重大运动赛事安全事故，引发舆论高度关注。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

艾普思咨询联合湖南文旅数据中心共同发布《湖南3A及以上景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区口碑管理，提升服务水平。

近日，一段粉丝为偶像“打投”雇人将牛奶瓶盖一一拆开，并将牛奶倒入沟渠的视频在网上热传，经媒体报道后，“倒奶视频”迅速刷屏，引发网友热议。

据公安部交通管理局发布的消息，截至2020年底，我国汽车保有量达2.81亿辆，已成为全球第二大汽车市场。与此同时，随着优化汽车限购政策、新车补贴、“以旧换新”补贴等一系列鼓励汽车消费的政策频频推出，未来中国汽车市场将持续保持活力，继续充当大宗消费的“顶梁柱”。 市场越重要，负面声音就越值得关注，为洞察国内汽车行业的客诉舆情态势，艾普思咨询采集了车质网的投诉数据进行分析。

2021年3月25日，椰树集团通过官方微博发布的招生广告因被媒体批“低俗”引发关注。海南省市场监管局迅速约谈了椰树集团相关负责人，并对椰树集团发布涉嫌违法广告的行为进行立案调查。面对机构的监管以及媒体的指责，椰树集团于4月2日在其官网、官微“硬核”回应，引发强烈社会争议。

2021年4月19日，在2021上海国际车展上，一名女子站在一辆特斯拉展车车顶上维权，并高声呼喊：“刹车失灵”，引发舆论广泛关注。事件发生后，从“绝不妥协”到“真诚道歉”的特斯拉，态度一波三折。而车主张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，舆论聚焦车主与车企之间的纠纷与矛盾，以及针对汽车行业消费维权难的现象进行讨论。

近几年，我国汽车行业发展尤为迅速，新造车企业如雨后春笋般涌现，据经济参考报披露，在资本的一路推动下，从2014年开始，形形色色的新造车企业相继涌现，最高峰时期超过300家。随着市场下行压力加大，各方面政策完善和管控加强，各新造车企业经历了一番角逐争斗，截至2020年7月存活的已不到40家。汽车市场利润可观，但如果企业烧钱打造的品牌销量不好，利润就无从谈起。艾普思咨询分析了普通轿车、SUV、新能源汽车和MPV细分市场下共计12种热销车型的市场反馈，以洞察消费者需求，为新造车企业提供参考。

“98元盲盒随机飞，不想去全额退”，今年4月3日，由同程旅行发起的“机票目的地盲盒”活动，吸引了超过1000万用户参与抢购。22日，活动改进后迎来返场。 近年来，盲盒经济走红的同时，各种陷阱也让消费者应接不暇，此次98元机票盲盒出圈又暗藏怎样的市场玄机？随着机票盲盒爆红，是否就可以来一场说走就走的旅行？围绕消费观念与实际考量，舆论一触即发。

2021年4月12日，有网友爆料称江西瑞金红黄蓝幼儿园男性幼师，在朋友圈发布三张男童闻成人脚的照片，其配文写道“从小培养m”，并在评论表示“已经屏蔽家长领导了”，此事引起网友热烈关注。

近日，Ubras发布了一则“让女性轻松躺赢职场”的内衣广告，被指涉嫌侮辱女性，引发网络热议，Ubras一度成为舆论焦点。

2021年4月15日，微博网友称自己花17元吃了一顿海底捞，其晒出的账单显示，点了四份清水锅0元，一份捞派捞面7元，一份自选小料10元，合计17元。该事件迅速引起广泛关注，对于此做法是否合适，舆论热议不断。

2021年4月13日，中国女足与韩国女足奥预赛第二回合比赛结束，中国队在落后两球的情况下，凭借王霜的梅开二度，通过加时赛反超对手，以总比分4-3获得胜利，晋级东京奥运会，被各大媒体称之为“姑苏城外韩3:4”。

2021年2月6日21时，湖南长沙23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。随后，货拉拉通过官方微博发布致歉和整改公告，承认在跟车订单行程录音问题上存在关键缺失，表示将成立安全整改小组，立即推进整改工作。3月3日，检察机关以涉嫌过失致人死亡罪对犯罪嫌疑人周某春批准逮捕。该事件引发社会广泛关注。

随着房地产市场各类机制的不断完善，房地产行业逐步发展成熟。面对日趋激烈的市场竞争和越来越理性的消费者，品牌建设已登上各大开发商占领市场份额的战略高地。同时，随着互联网的发展，网民数量日益壮大，据2020年统计数据，82.2%的用户习惯使用搜素引擎获取信息。对于品牌方而言，搜索声誉管理成为线上品牌建设的重中之重。为此，艾普思咨询推出《百强地产品牌百度搜索表现排行》，旨在助力地产品牌加强搜索声誉管理，提升线上表现，促进品牌发展。

近日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发网民热议。当地相关部门官方通报初步调查结果称，暂未发现该商家有欺诈行为，并就此事正做进一步深入调查。三亚高额消费的情况由来已久，很多游客都感同身受，关于三亚旅游消费维权的话题在网络平台上并不少见，三亚旅游的品牌形象也久治未愈。此次“三亚海胆”事件再次把三亚旅游暴露在公众视野，围绕商家、消费者、政府监管也产生了不少争论，消费维权再次成为关注的焦点。

3月24日，瑞典服装品牌H&M被曝发布声明拒绝使用并抵制新疆棉花，引发网友关注。随后共青团中央发表文章《H&M一边造谣抵制新疆棉花，一边又想在中国赚钱。如此“越级碰瓷”行为，新疆棉花不吃这一套！》，引爆舆论场。网友开始对以H&M为中心的品牌进行抵制与声讨，一致认为绝对不能姑息这种恶意的造谣行为。

2020上半年，受新冠疫情影响，民宿业一度陷入停滞，随着疫情好转，民宿业也逐步恢复。但目前“战疫”尚未完全结束，民宿业订单量较疫前仍有差距。为了进一步了解民宿业竞争现状及恢复情况，艾普思咨询采集了携程网上十二个重点旅游城市的民宿信息进行分析。

近年来，随着经济的发展，消费者权益意识不断增强，消费维权舆情热点频发。2021年“3·15”晚会落下帷幕，本次晚会的主题是“提振消费，从心开始”，截至3月30日，新浪微博话题#315晚会#阅读量55.2亿，讨论量133.8万。晚会共曝光九大核心事件，现将涉事企业、相关回应盘点如下。

2021年3月20日，四川成都一小区未成年人被猥亵的相关信息在网上流传。据网传监控视频显示，一男孩先后将两名女童推倒并压在身下，疑有不雅动作。该事件经网络曝光后，引发舆论一片哗然。3月22日晚，@成都金牛公安 发布通报称，警方已依法开展调查，并传唤13岁涉事人至公安机关接受询问。因涉事人只有13岁，围绕未成年人犯罪与保护的相关话题也引发了众网友的围观与讨论。

2021年3月16日，有媒体报道称，在线上招聘平台，一求职者想投递杭州某大数据公司的产品运营岗位时，公司HR询问其大学学历，并表示他们只招收二本以上的统招，并称：“考不上本科的都是智商有问题”，引发舆论强烈反应。

成都作为全国知名的餐饮消费大都市，拥有诸多特色美食，而火锅是其中最亮眼的美食之一。数据显示，火锅店的线上消费额占成都线上餐饮市场的30%以上，因此不少创业者将目光投向了这片“火”海。 火锅店在成都的分布如何，竞争程度如何，发展现状如何，消费者的反馈又是怎样的呢？下文将对成都火锅店的地域发展情况、热门品牌消费热度和消费者反馈进行简要分析。

2021年2月21日，据网友爆料，2月6日晚9点，湖南长沙年仅23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。对此，货拉拉在其官方微博发布声明称，对这一事件表示悲痛和遗憾。2月24日，针对关于用户跳车事件，货拉拉再次发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。3月3日，检察机关以涉嫌过失致人死亡罪对犯罪嫌疑人周某春批准逮捕。

助力搜索声誉管理，促进地产品牌发展。

本期看点：①《2020百强地产微信品牌综合指数TOP30》榜单中，排名前三的分别为中国铁建、金科股份、碧桂园。②本月，龙光集团微信活跃度最高；金科股份、绿城官方、碧桂园、万科周刊产出4篇阅读量达到10W+的文章。③本月10W+文章聚焦于品牌宣传、企业动态、项目宣传。

2月12日，电影《你好，李焕英》上映，这部改编自同名小品，根据喜剧演员贾玲的亲生经历创作的影片讲述了在贾玲妈妈意外离世后，贾玲穿越时空到妈妈的少女时代，以姐妹的名义重读母爱的故事。电影上映期间，有关电影的热搜话题不断，影片中李焕英与贾玲之间纯粹的母女情，引得无数网友与之共情，也为网友创造了更多对当下亲情关系的思考与讨论。

艾普思舆情采集2020年人民网留言板地产行业投诉数据，对房地产行业各房地产公司投诉数量，投诉类型，投诉楼盘等数据进行深度分析总结，对房地产行业存在问题进行分析，为企业后期决策提供参考。

2月9日，广州日报报道了“1月24日广东佛山23岁新入职女员工酒店内死亡”一案，案件报道中提及“女孩被下药”“作案手法国内少见”等关键词引发网友关注，警方尸检鉴定书中“七氟烷中毒”的细节引起科普博主的围观与讨论。对于七氟烷能否“一捂就晕”，持可行态度的@妇产科的陈大夫（粉丝231W，认证信息为微博2019健康医疗最受欢迎医生）与持否定态度的@江宁婆婆（粉丝569W，认证信息为知政观察团成员）进行了观点博弈。为保住专业形象，@妇产科的陈大夫用七氟烷做实验，将自己捂晕，力证自己说的是正确的，目前相关视频已被删除。围绕@妇产科的陈大夫视频中使用麻醉剂是否违反麻醉品管理法规、科学求实精神、女性安全等进行争议讨论，网友纷纷各抒己见，形成了观点鲜明的民间舆论场。

2020年11月，有消费者质疑辛巴徒弟直播间售卖的燕窝是糖水。11月27日晚间，辛巴回应称，将召回辛选直播间销售的全部该燕窝产品、先行承担退一赔三责任，共需先退赔6198.3万元。截至2020年12月6日中午，他们已向27270名消费者完成近2400万元的赔付。12月10日报道，广州、厦门两地市场监管部门亦对此事进行调查。

2020年3月20日，百余位华润琨瑜府的业主来到华润在重庆的总部大厦，要求华润对位于北碚区的楼盘琨瑜府交盘一事进行处理，此事说来要追溯到2019年12月了。而且就在今年1月19日，为解决房屋质量问题，10多名的业主代表就曾往返于华润重庆总部，以期能与华润方取得沟通，共同寻求解决方案，然而时至今日事件还未得到解决。

2020年7月12日，济南市民郑女士反映，在济南海底捞火锅连城广场店就餐时，在“乌鸡卷”菜品中，吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅卷的处理方案，该方案被消费者拒绝。

2019年10月29日，中国义乌网发布《轻轻一抠，混凝土就掉落 义乌“西江雅苑”业主质疑工程质量》的文章称：多位业主在参观“西江雅苑”楼盘时，发现多幢楼层存在“梁柱轻轻一抠，混凝土就会掉落”的情况，质疑房子存在质量问题以及安全隐患。 该文章发布后，媒体相继转发报道，引发舆论关注。据悉，该项目由金地集团与中梁控股联合开发，双方各占50%的权益，其中，金地负责销售工作，中梁负责工程；承建方为上海绿地建筑工程有限公司、海天建设集团有限公司。

11月16日，“新京报贝壳财经”在微博、微信平台发布文章《圆通多位“内鬼”有偿租借员工账号，40万条公民个人信息被泄露》，曝光不法分子与圆通快递 “内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖个人信息至不同下游犯罪人员。

6月30日，腾讯起诉老干妈拖欠广告费用。老干妈则表示从未有与腾讯有合作的事宜。双方各据一词开始了争辩，网友也各站一方看起了热闹。7月1日，贵阳公安发布公告，有3人伪造老干妈公司印章，冒充该公司市场经营部经理与腾讯签订合作协议。